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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
245
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"El controlador no está disponible" e "impresora ocupada"

HP Ink Tank Wireless 415
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Tengo dos problemas:

-El primero es que me aparece un mensaje del ordenador que dice "El controlador no está disponible" o "No tiene controlador" ya que se van alternando. El solucionador de problemas me instaló el controlador (supuestamente) y me pidió reiniciar el ordenador, lo cual hice. Al momento de reiniciarlo no me dio ninguna actualización y el problema persiste.

-El segundo problema es que cuando intento limpiar los cabezales me arroja el mensaje "impresora ocupada" a pesar de no tener ningún ítem en cola y de no haberla usado antes. Las impresiones sales borrosas, cortadas, o de mala calidad con la saturación muy alta o muy baja.

 

Ya intenté reiniciar todo, desconectarlo, imprimir y cancelar, etc; pero no ha dado resultado. Alguien sabe como solucionar esto? o debo llevarlo al técnico?

 

Gracias!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
21,194 3,006 11,434
Mensaje 2 de 2
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"El controlador no está disponible" e "impresora ocupada"

Hola @Tiare_Baeriswyl 

 

Para la primera situación, prueba a instalar el siguiente controlador:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ITW410/Full_Webpack-45.4.2608-ITW410_Full_Webpack...

 

Para la segunda cuestión, revisa si los tanques de tinta están con buen nivel y si no lo están trata de llenarlos, porque si las impresiones están borrosas, es posible que la tinta ya está por agotarse.

 

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

 . .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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