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Estudiante honorario
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impresora fuera de línea HP ENVY 4526 : ¿SOLUCION?

HP ENVY 4526
Microsoft Windows 11

Me tiene harto la impresora. Hace días podía imprimir con mi ordenador pero ahora me dice desde Hp Smart que "la impresora está fuera de línea".

Estoy intentando descargar de nuevo el software y los controladores desde el enlace de abajo (ya que me dice Hp Smart que no está completamente instalada la impresora en el sistema Windows), pero eso solo hace que mandarme a la Store de Microsoft para descargarme Hp Smart en el ordenador (cosa que YA TENGO). 

Soporte oficial HP® para notebooks y PCs de escritorio | Soporte al cliente de HP®

 

También intento seguir los pasos de HP Easy Start en la instalación pero me dice que no encuentra la impresora, ni aunque ponga la IP de la impresora.

123.hp.com - HP Printer Software SW Download

 

¿¿Entonces cuál es el problema??? Las guías que ponen en la página web son inútiles y la impresora no deja de darme problemas constantemente. Por favor que alguien me resuelva el problema porque yo ya quiero estampar la impresora contra una pared.

 

1 RESPUESTA 1
Soporte
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4,510 112 126
Mensaje 2 de 2
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impresora fuera de línea HP ENVY 4526 : ¿SOLUCION?

Hola @davidGJ15 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

 

Saludos!
 


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