Solución de drivers HP Envy 4520 W10 64 bits

[guillermo199727]

Saludos, 

Recientemente actualicé los drivers de mi impresora hp envy 4520 y he perdido la opción de imprimir a color, he tenido que instalar los drivers antiguos del cd que vino con la impresora, pero me gusta mantenerlo actualizado.

¿Hay alguna manera de contactar con hp para que lleven esto, o que he de hacer?

Adelanto, que ya he probado todo antes de decidirme a escribir, borrar drivers, reinstalar, formateo en un portátil "y igual", borrar la carpeta printers del registro y instalar drivers antiguos (esto ultimo funcionó, pero reitero que me gusta tenerlos actualizados por eso no me parece una solución)

Muchas gracias

[Mans · Accepted solution]

@guillermo199727 

Hola,

Como solución, le sugiero que utilice un controlador de impresión genérico, con el fin de eliminar cualquier conflicto relacionado con el sistema operativo Windows 10.

Pruebe la siguiente solución:

1. Descargue y luego ejecute:
   • Este controlador si la versión de Windows es de 64 bits.
   • Este controlador si la versión de Windows es de 32 bits.
2. Inicie la instalación y, a continuación, marque la opción Conectar la impresora más tarde.
3. En el teclado, pulse simultáneamente el logotipo de Windows y R. Se abre la ventana Ejecutar.
4. Escriba control printers y, a continuación, presione ENTRAR. Se abre la ventana Dispositivos e impresoras.
5. Haga clic en Agregar una impresora. A continuación, se abre la ventana Agregar una impresora.
6. Haga clic en La impresora deseada no se muestra.
7. Haga clic en Agregar una impresora local.
8. Haga clic en Usar un puerto existente.
9. Haga clic en la lista desplegable Usar un puerto existente y seleccione LPT1: (Puerto de impresora) y, a continuación, haga clic en Siguiente.
10. En Fabricante en la ventana Instalar el controlador de impresora, haga clic en HP.
11. En Impresoras, seleccione HP Photosmart 5520 series y, a continuación, haga clic en Siguiente.
12. Siga las instrucciones para completar la instalación.
13. En la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic con el botón derecho del ratón en la HP Photosmart 5520 series y, a continuación, haga clic en Eliminar el dispositivo o Quitar dispositivo.
14. En la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la impresora de la HP ENVY 4520 series y, a continuación, haga clic en Propiedades de la impresora.
15. Haga clic en la pestaña Avanzadas y, en la lista desplegable de controladores, seleccione HP Photosmart 5520 series y, a continuación, haga clic en Aplicar.
16. Haga clic en la ficha General y, en el campo Nombre de la impresora, escriba HP ENVY 4520 series y, a continuación, haga clic en Aceptar.
17. Intente imprimir.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo.

Atentamente,

[guillermo199727]

Gracias por tu respuesta Mans, en efecto funciona lo que dices, pero el tener que estar instalando controladores genéricos me supone tener que realizar este proceso cada vez que quiero instalarlo en uno de mis equipos, te lo marco como solución, pero en fin HP pierde conmigo por esto

Gracias por tu ayuda 

Un Saludo