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dantes96 Tutor
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SOFTWARE IMPRESORA OFFIJET 6700 TODO EN UNO

Buenos dias,de la noche a la mañana el software que tengo instalado en mi pc para la impresora a dejado de funcionar,cuando intento ejecutarlo no se inicia,este problema lo he tenido otras veces  lo solucione desistalando y volviendo a instalar dicho software pero en este caso sigue igual¿alguna solucion ? muchas gracias.

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Ex-HP JRodrigu
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SOFTWARE IMPRESORA OFFIJET 6700 TODO EN UNO

Qué tal dantes96,

 

Prueba lo siguiente:

 

Desconecta la impresora de tu PC si está con USB. Desinstala el softtware de la impresora desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:


HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

 

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación. Trata a instalarla nuevamente.

 

HP Officejet 6700 Premium e-All-in-One Printer series - H711

 

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dantes96 Tutor
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SOFTWARE IMPRESORA OFFIJET 6700 TODO EN UNO

Gracias por tu respuesta,he procedido ha hacer lo que me comentas y sigue igual,me descargue la app para w10 de la store HP ALL IN ONE y funciona bien pero el software de la impresora nada de nada.

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Ex-HP JRodrigu
Ex-HP
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SOFTWARE IMPRESORA OFFIJET 6700 TODO EN UNO

Prueba eliminando nuevamente el software de instalación y crea una nueva cuenta de usuario en tu equipo. Instálala en esa nueva cuenta. Si el problema persiste prueba a instalar en otro equipo. Es posible que tu sistema tenga algún problema.

 

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dantes96 Tutor
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SOFTWARE IMPRESORA OFFIJET 6700 TODO EN UNO

Gracias de nuevo por tu respuesta,he hecho lo que me propusiste y sigue igual,el S.O es original y no tengo casi ningun programa instalado ,formatee el ordenador instale antivirus (avast y spyhunter) y funcionaba perfectamente al dia siguiente dejo de funcionar.

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dantes96 Tutor
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SOFTWARE IMPRESORA OFFIJET 6700 TODO EN UNO

Gracias de nuevo por tu interes ,este fin de semana se ha actualizado windows 10 y parece que todo funciona de nuevo bien,ahora me pregunto¿cuando vuelva a actualizar funcionara bien de nuevo?eperare acontecimientos.

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