cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 11
829
Reportar Mensaje

Perdi cd de instalacion de officejet 6970, como puedo instalarla nuevamente.

officejet pro 6970
Microsoft Windows 11

Se me estropeo el ordenador y tube que comprar otro, ahora no encuentro el cd de intalacion de la impresora hp officejet pro 6900, que puedo hacer?

10 RESPUESTAS 10
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,877
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

Perdi cd de instalacion de officejet 6970, como puedo instalarla nuevamente.

Hola @6970Jbb .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6960/Full_Webpack-40.15.1230-OJ6960_Full_Webpac...

 

Controlador opcional:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6960/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ6960_Basicx...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

Perdi cd de instalacion de officejet 6970, como puedo instalarla nuevamente.

Gracias por tu respuesta rapida, pero no me ha servido.

La impresora la tengo y quiero conectar via usb y no me deja, al llegar el paso ese dice "atras o saltar"

es como si la quisiera solamente instalar via wifi.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,877
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

Perdi cd de instalacion de officejet 6970, como puedo instalarla nuevamente.

@6970Jbb .

Ejecute el controlador en modo compatibilidad:

Ejecutar en modo compatibilidad controladores


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Perdi cd de instalacion de officejet 6970, como puedo instalarla nuevamente.

Buenas, siento la tardanza pero hasta ahora no he podido hacer la prueba.

 

Sigue igual, No me deja elejir la opcion de conectarla via usb.

 

Hay alguna opcion de comprar el cd de instalacion?

 

Gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,877
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

Perdi cd de instalacion de officejet 6970, como puedo instalarla nuevamente.

@6970Jbb .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

Perdi cd de instalacion de officejet 6970, como puedo instalarla nuevamente.

He realizado los pasos que me dijiste y al ir instalar el controlador que me pasaste me fije que pone 6960 y la mia es 6970, supongo que no sera el bueno?

 

Saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,877
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

Perdi cd de instalacion de officejet 6970, como puedo instalarla nuevamente.

@6970Jbb .

No debería de tener problema alguno.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Perdi cd de instalacion de officejet 6970, como puedo instalarla nuevamente.

Pues ha sido imposible.

 

Por lo que me estan diciendo por otro lado es la incompatibilidad de Windows 11 con la impresora, aunque segun HP son compatibles.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

Perdi cd de instalacion de officejet 6970, como puedo instalarla nuevamente.

Buenas

 

Despues de insistir, he podido instalar la impresora recuperando algun fichero del HDD viejo.

Echo en falta el icono "Centro de soluciones" que tenia, sabe si se puede recuperar de alguna forma? gracias.

 

Saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación