No se encuentra archivo

[RAFABRINGAS01]

descargue el controlador "DJ_AIO_NonNet_Full_Win_WW_130_140" para mi deskjet f4180 en el sistema win 7 (64). pero aparece un error de que no encuentra un archivo y se cierra la ventana de instalación. descargue el "Técnico de impresión y escaneado HP" y me pide descargar nuevamente el controlador, lo vuelvo a descargar y, lo inicio y hace el mismo problema, ya reinicie el equipo y aún siguen los problemas de que no aparece el archivo.

el problema también lo tengo directamente en la impresora, ya que marca error en el cartucho de tinta negra, y no me deja ni siquiera apagarla, no responde el boton encendido/apagado

[ferRX · Accepted solution]

Hola RAFABRINGSA01,

Aplica una limpieza de cartuchos, siguiendo los pasos del documento:

• documento:  Limpieza de los contactos del cartucho  

• 
• Después de limpiar los cartuchos, apaga la impresora y vuelve a encender para comprobar.

Con estos pasos ya debe funcionar bien.

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.   

[RAFABRINGAS01]

LO MAS SEGURO ES QUE TENDRÉ QUE MANDAR A REPARAR LA IMPRESORA, SIGUE IGUAL Y YA PROBE CON CARTUCHOS DIFERENTES. SIGUE MARCANDO ERROR EN EL NECGRO.

[ferRX]

Hola RAFABIRNGAS1,

En este caso si ya se hizo la limpieza de cartuchos y sigue igual, ya puede ser una cuestión de falla en la impresora.

Ya tocaría llevarla al técnico a que la revise.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard, para preguntar si tienen alguna alternativa de solución:

   >> Contactar Hewlett Packard en tu país

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 Saludos,

ferRX.