No envy 452u sobre Windows 7 64 bits

Angel_mp · ‎25-11-2018

Al instalar los drivers completos y el software adicional sólo me ha instalado los drivers, no encuentro entre los programas HP, Como indica el manual, y tampoco ha instalado HP SCAN, y no puedo escanear nada,

No se si es error en la instalación o que no existen dichos programas para la versión de 64 bits de Windows 7 home Premium.

Puedo reinstalar los drivers y el software de nuevo o tengo que desinstalar todo primero.

GOLD_MASTER · ‎25-11-2018

Hola.

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.

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