Instalacion actualizacion firmware impresora fallida

dickfree · ‎31-08-2018

En la pantalla de la impresora sale el aviso de la actualizacion. se siguen los pasos para la instalacion pero fracasa. Lo he intentado mas de 30 veces, resultando bastante molesto ver permanentemente la pantallita con "hay una actualizacion..."

interrumpiendo el trabajo.

He descargado el software desde la pagina de descargas HP y el resultado ha sido el mismo con el agregado de que informa Error Code 0xB81E688E.

He leido las respuestas que han dado en casos similares, las he probado y todo ha sido negativo.

Hay una solucion?

Porque pasa esto ?

GOLD_MASTER · ‎02-09-2018

Hola.

Indique el numero de producto(modelo):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

dickfree · ‎03-09-2018

Hola. El numero de producto es: F1H97A y el numero de serie: **Bleep**. Corresponde al modelo DeskJet Ink Advantage 4675.

GOLD_MASTER · ‎03-09-2018

¿Cual sistema operativo utiliza?

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Soporte Técnico HP

GOLD_MASTER · ‎03-09-2018

Para el error 0xB81E688E intente:

Impresoras de inyección de tinta HP - Aparece el código de error “Oxc19a0005” o uno similar | Soport...

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Soporte Técnico HP

ferRX · ‎12-09-2018

Hola @dickfree

Prueba con actualizar la impresora con el siguiente controlador:

>> Controlador firmware para actualizar Deskjet 4675 - para Windows 10

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno

dickfree · ‎12-09-2018

Te agradezco tu intento de solucionar mi problema. Pero evidentemente no funciona con ninguna de las alternativas que me han sugerido,

He llegado al convencimiento que las impresoras HP no sirven. Ya he descartado tres, por distintas razones.En todosu los casos el costo de reparacion excedia el valor de compra de un equipo nuevo.

Y en este caso es igual. La conclusion de HP es vaya al Servicio Tecnico. Para que me maten con lo que cobran.

Conclusion: NO COMPRO JAMAS OTRA IMPRESORA HP.

De todas maneras, gracias al foro.

GOLD_MASTER · ‎12-09-2018

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

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