Instalación deskjet 2645

MSVIDAL · ‎11-05-2017

Hola,llevo días intentando resolver este problema.Hace un tiempo el escaner dejó de funcionar,instalé la impresora de nuevo y bien. Hace poco la impresora no funcionó más con este laptop.

Funciona con otros laptops.Este la reconoce, no hay problema con el cable , aparece instalada...pero en realidad no existe,al parecer, tengo el siguiente aviso ; Windows no puede encontrar el archivo "C:\Program Files\HP\HP Deskjet 2640 series\bin\HP Deskjet series.exe

Al desinstalar anteriormente debo haber borrado algo que me tiene en este problema, he instalado y desinstalado infictas veces. No sé qué más hacer. Intenté instalar HP Support, tampoco pude, me indica que inicie sesión con derechos de administrador. Yo soy el administrador y única usuaria del laptop.

Por favor,necesito ayuda ...

JRodrigu · ‎15-05-2017

Qué tal MSVIDAL,

Prueba lo siguiente:

Desinstala el softtware de la impresora desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación. Trata a instalarla nuevamente.

HP DeskJet 2645

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MSVIDAL · ‎15-05-2017

Desgraciadamente no ha dado reultado.La impresora no se conecta al equipo.

Es muy frustante

JRodrigu · ‎15-05-2017

Prueba creando una nueva cuenta de usuario en tu equipo, es posible que esté dañada. Prueba en la nueva sesión y verifica cómo responde. Si la falla persiste será necesario que reinstales tu sistema.

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MSVIDAL · ‎15-05-2017

Si,también creo que debo reinstalar el sistema operativo

Gracias

MSVIDAL · ‎05-06-2017

Hola,pido ayuda nuevamente con i impresora Deskjet HP 2645,por favor. Cambié a windows 10,se instaló sola y todo iba bien hasta que quise hacer una mantención. Como no tenía las herramientas,reinstalé con el driver del cd. No he podido usarla más. Se comunica con el laptop para mantenimiento,la reconoce,pero no imprime nada.

He perdido muchísimo tiempo,la impresora funciona perfecto con otro equipo con windows 7. He instalado toooodo lo recomendable,he borrado spoolers ,ya no sé qué más hacer.

Para HP support assistant está todo bien,para scan dr también... es muy frustrante

Gracias

MSVIDAL · ‎06-06-2017

Fue soluión en algún momento,pero estoy con problemas nuevamente.Parece q hay q ser ingeniero NASA para ser usuario de una impreosra HP. No puedo creer lo complejo que es,antes no era así.