cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 3
323
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora PSC HP 1315 deja de imprimir

 

Buenos días, a ver si me podeís echar una mano porque no encuentro nada al respecto de mi problema.

 

Compré un portatil ASUS con Windows 8 hace 5 meses, instalé la impresora PSC HP1315 que disponía en casa y todo perfecto, la reconoció, instalé la misma y a funcionar.

 

Hace como 2 semanas, al ir a imprimir, da un error de "la impresora no dispone de papel"...sin embargo si que tiene y la impresión se queda en cola.

 

Descargué los controladores...la impresora hace fotocopias e imprime en otro laptop con Sistema Windows Vista. 

 

En el "solucionador" de problemas indica que los puertos del ordenador son USB 3.0 y lo que le contecto es usb2.0 "no compatible", pero como imprimía, dudo mucho que ese sea el problema.

 

Muchas gracias

2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,072 4,880
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora PSC HP 1315 deja de imprimir

Hola Naxito,

 

Si la impresora copia  y también imprime desde otro ordenador, vamos a ver si podemos aislar el problema en el tuyo.

 

El cable USB es necesario que esté conectado a un puerto 2.0 en el PC y no a uno 3.0 (azules). Si lo tienes en un 3.0 cámbialo a un 2.0.

Prueba ahora. 

Si escanea, pero no imprime, revisa el estado del servicio de la cola de impresión:

 

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

 

Si después continúase sin imprimir, descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame si te marca fallo y dónde lo hace.

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=es&lc=es&dlc=es&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

 

Espero tu respuesta.

Saludos.

 

 

-------------------------------------------------------------------------------------


Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.

Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora PSC HP 1315 deja de imprimir

Muchas gracias CrisP por la respuesta, no se exactamente si tuvo que ver con lo que indicabas, pero el caso es que ha vuelto a imprimir.

 

Un saludo

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación