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Hp photosmart C7280 All-In-One

Por favor alguien que me pueda ayudar con el siguiente asunto:

 

Compré una impresora Hp photosmart C7280 All-In-One y resulta que de acuerdo con el reconocimiento online que realicé desde la página hp.com, la impresora si corresponde exactamente con el tipo y número, sin embargo todas la veces que he intentado instalarla ya sea con Win7 o XP siempre se direcciona a los drivers correspondientes a las impresoras serie C7200, lo cual me permite solo emplearla como impresora. Existe la posibilidad de cambiar el firmware de mi impresora para que se identifique con el tipo que realmente le corresponde?

 

 

 

Gracias anticipadas

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Hp photosmart C7280 All-In-One

 

Prueba a instalar con el controlador avanzado de la página HP:

 

controlador: Software y controladores avanzados HP Photosmart C7280 Windows 7 

 

Nota: recuerda que el cable USB debe estar desconectado antes de comenzar la instalación.

 

Nos comentas como va.  :Wink:

 

Saludos.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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aolvera Estudiante honorario
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Hp photosmart C7280 All-In-One

Ya había empleado la opción que mencionas en dos computadorascon diferente versión de windows (Win 7 y XP) pero observo que la impresora siempre se identifica como de la serie C7200 y quisiera que se identificara como la C7280 y poder accesar a todas la funcionalidades del C7280 All-In-One.

 

Gracias

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Hp photosmart C7280 All-In-One

 

En realidad el sistema de Windows 7 identifica los modelos por las familias generales.

 

  • Por ejemplo si el modelo es Photosmart C7280, como en este caso, este modelo se encuentra dentro de la familia C7200 y por eso lo identifica de esa manera.

 

  • Si el modelo fuera Photosmart C7250 o Photosmart C7283 en ambos casos los identifica como de la familia C7200 y el controlador es similar para todos estos modelos.

 

Sin embargo es posible cambiar el nombre del controlador para que aparezca identificado de cierta manera con los siguiente pasos:

 

 

1. Abre el Panel de Control en la zona de  Dispositivos en Impresoras.


 

2. Te va a mostrar la lista de impresoras disponibles.

 

 

3. Selecciona la impresora en cuestión Photosmart C7200, con el mouse botón derecho y dale en Propiedades de impresora.

 


 

  • cambiar_nombre_PhotosmartC7280_1.JPG

 

 

 

 

4. Te va mostrar la ventana de Propiedades y en la opción de General te aparece el nombre de la impresora.

 

 

5. Dale click al nombre que aparece junto al icono de la impresora y es posible cambiarlo al nombre que se requiera, por ejemplo : Photosmart C7280

 

 

 

  • cambiar_nombre_PhotosmartC7280_2.JPG

 

 

 

6. Presiona el botón de Aceptar y revisa que ya cambia el nombre que identifica a la impresora

 

 

 

  • cambiar_nombre_PhotosmartC7280_3.JPG

 

 

 

 

Ahora bien, esto sería en la parte de la identificación del modelo.

 

 

  • Entiendo que comentas la cuestión de las funcionalidades del C7280, en este aspecto sería bueno saber, si logra imprimir o si funciona el escaner, para poder ayudar en esas cuestiones.

 

 

Nos comentas como va.  :Wink:

 

Saludos.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Hp photosmart C7280 All-In-One

Muchas gracias por tu amable ayuda, ya pude ubicar los iconos para el uso del scaner y verifique su funcionalidad.

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aolvera Estudiante honorario
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Hp photosmart C7280 All-In-One

Continuando con este tema, la impresora y el escaner ya funcionan pero durante la instalación del driver en la Laptop con windows 7 me envía el mensaje de "error irrecuperable", para esto hp me envió un archivo con una guía de instalación, la cual aplique paso a paso obteniendo el mismo resultado que entre otras cosas consistía en deshabilitar todos los programas y servicios de inicio. El caso es que en otra computadora con windows XP el programa Director de Soluciones si se instaló correctamente.

 

Gracias

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Telesforo Estudiante
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Hp photosmart C7280 All-In-One

Hola :

 

Como que tengo el mismo problema que el colega de aqui arriba posteo esto para ver si existe alguna solución a este problema. Añado que la instalacion del software, version para XP, en un ordenador de sobremesa con XP ha funcionado perfectamente.

 

Adicionalmente agradeceria informacion sobre direcciones de Servicio técnico-Reparacion de esta impresoras en la zona De Castellón o Vizcaya.

 

Saludos

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Ex-HP CrisP
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Hp photosmart C7280 All-In-One

Hola Telesforo,

 

Echa un vistazo a este documento a ver si el error que te sale coincide con alguno de los que aquí aparecen. En ese caso, sigue las instrucciones para solucionarlo.

 

En cualquier caso, asegúrate que el driver que estás utilizando es el correcto para tu sistema operativo.

Para que te sea más fácil, HP dispone de una herramienta que te ayuda a buscar y te instala directamente el driver más adecuado.

Descárgala aquí.

 

Respecto al servicio técnico, te dejo un enlace con las formas de contacto con el servicio técnico oficial de HP.

 

Espero tus respuestas! Emoticono feliz

Un saludo.

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