HP Deskjet 4120e plus

[RaúlF]

Hola,

Tengo un problema con la impresora HP deskjet 4120e plus.

EL HP Print and Scan Doctor me la detecta pero WIndows 10 no.

Uso el WIndows 10 20h2 a 64BIts

Si miro en el administrador de dispositivos me aparece una ina advertencia junto a dos impresoras HP .

Por lo que veo Windows no tiene los drivers o no los puede encontrar o descargar

He descargado el software desde la store de Windows 10 pero dicho software no detecta la impresora

Si me descargo un driver anterior de año pasado (verano) y lo uso si va pero no va todo (p.ej no puedo ver el nivel de tinta de los cartuchos que queda o algunas funciones de copia) 

Obs: Con drivers más antiguos puedo imprimir (lo prové) pero poco más he probado (no sé si escanea desde Windows, tendré que probar).

Al intentar usar los nuevos no puedo hacer nada porque no me la detecta WIndows 10  la imprdora

¿Que puedo hacer? ¿Debo actualizar el firmware de la impresora? ¿Es recomendable?

Muchas gracias!

[resistencia · Accepted solution]

En este caso lo mas conveniente es desinstalar todas las impresoras HP que tiene en Dispositivos y Impresoras y luego usar los controladores completos para instalar la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ4100/HPEasyStart-13.4.8-DJ4100_51_3_4843_2_Webp... 

[RaúlF]

Gracias por su respuesta.  

Probaré este Sábado

[RaúlF]

Muchas gracias

[resistencia]

No entendí bien su ultima pregunta.