FALLO EN EL SISTEMA DE TINTA

DADARONSEG · ‎07-04-2021

Buenos Días

Al sustituir en esta ocasión los cartuchos (compatibles) de la impresora Oficejet Pro 8615, me ha salido el error, "Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciéndala"

No hay forma de quitar el error y que vuelva a funcionar, se ve que la ultima actualización al detectar cartuchos compatibles bloquea la impresora, ¿Cómo puedo solucionarlo?

AngelAmerikano · ‎07-04-2021

Estimado @DADARONSEG.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

Impresoras HP - Solución de errores de "falla del sistema de tinta", "problema con el suministro del...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

DADARONSEG · ‎07-04-2021

He intentado instalarme el firmware que hay para que no de problemas con los compatibles

Actualizador de firmware para impresoras de las series HP OfficeJet Pro 8610/8620/8630/8640/8660 y HP OfficeJet 8600 23.5 MB OJP8610_1910A.exe

pero no hay forma no se si es porque el modelo que tengo es el 8615 y aunque en inicio así lo indiqué, en el desplegable no sale esta y al activar el ejecutable me reconoce la impresora pero me sale en estado no aplicable,.... y no puedo ponerlo, hay otro firmware para la 8615?