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Error "atasco de papel trasero"

Photosmart C5100 All-in-one
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Cuando intentó imprimir la primera hoja me sale bien. Luego sale el error de atasco de papel por la parte posterior. A partir de ahí ya no se puede ni apagar la impresora. Hay que desconectarla de La Luz. Cuando la vuelves a conectar te dice que la has apagado incorrectamente. No tengo ningún papel atascado.

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Error "atasco de papel trasero"

Hola @Mbezanilla, ¿todo bien ?

 

Siga las instrucciones para resolver este falso mensaje de atasco de papel definitivamente.
También ver el vídeo contenida en el documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c01068248


Espero que ayude !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
🙂


"Soy un voluntario en el foro HP."

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Error "atasco de papel trasero"

la verdad es que la ayuda no me ha solucionado nada. Ya comenté que no existe atasco de papel y que la primera hoja imprime bien y luego ya sale el error. 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación