Cartucho Tricolor Incopatible

[Tio_Will]

Tengo una Impresora HP DeskJet 3050  - J610a

problema: No reconoce el cartucho color

Mensaje del display: Cartucho Tricolor Incopatible.

Me pueden ayudar a resolver este tema....?

[S_Jaramillo]

Hola Tio_Will

Con mucho gusto te puedo ayudar, para resolver el problema asegúrate de haber retirado el embalaje y las cintas de protección.

De igual manera puedes realizar lo siguiente:

1.Reúne los siguientes materiales:

•Hisopos de gomaespuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa

•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora)

2.Enciende la impresora, si aún no está encendida.

3.Baja la bandeja de salida, introduzca la mano en la impresora y luego sujete el asa y baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta para abrirla.

El carro se desplaza hacia el centro de la impresora.

4.Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

5.Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

6.Desconecta el cable USB.

7. Presione el cartucho de tinta hacia abajo para soltarlo y, luego, tire del cartucho de tinta para extraerlo de la ranura.

8.Examina los contactos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.

9.Limpia los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.

10.Moja un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.

11.Limpia únicamente los contactos de color cobre y deje que el cartucho de tinta se seque durante aproximadamente 5 Minutos.

12.Humedece ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.

13.Usa el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.

14.Limpia los contactos del carro.

15.Deja el cartucho de tinta en reposo durante 5minutos para que el área que limpió se seque o utilice un bastoncillo nuevo para secarla.

16.Sujeta el cartucho por los costados, con los contactos orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente.

Espero te sea de utilidad.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.

[Tio_Will]

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@Tio_Willha escrito:

Tengo una Impresora HP DeskJet 3050  - J610a

problema: No reconoce el cartucho color

Mensaje del display: Cartucho Tricolor Incopatible.

Me pueden ayudar a resolver este tema....?

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Ya he descartado la posible causa de suciedad o falso contacto....aguardo otras sugerencias...

[S_Jaramillo]

Hola  Tio_Will

Te compartí unos pasos de limpieza previamente para el cartucho, solo para revisarlo. ¿Lograste realizarlo?

En caso de que continúe el fallo, prueba retirar el cartucho y volver a colocarlo.

Una vez hecho esto, puedes hacer un reinicio  de hardware.

1. Enciende la impresora, si aún no está encendida.

2. Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

4. Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.

5. Espera al menos 60 segundos.

6. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

7. Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.

8. Enciende la impresora si no se enciende automáticamente.

En caso de que persista el problema sería un daño en el cartucho y es necesario el reemplazarlo por garantía. te recomiendo el contactar con soporte Técnico HP.

Espero te sea de utilidad.

[Tio_Will]

El defecto persiste, no es problema de suciedad o falso contacto.

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso te recomiendo contactarte con soporte técnico para poder activar una orden de servicio por el intercambio del cartucho.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber  si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.