portatil HP Pavilion 11 x360 PC no arranca a la primera

[joanvahe]

Desde hace unos días, cuando enciendo mi portatil HP Pavilion 11 x360 PC, sale el logotipo de HP y se apaga en varios segundos; la segunda vez que pulso el botón de encendido arranca normalmente.

Tengo Windows 10 HOME 64 bits, y no me había pasado nunca, todo el software y la BIOS/UEFI lo tengo actualizado, ¿qué es lo que pasa? ¿falla la última actualización de la BIOS/UEFI? ¿qué solución me dan?

[MTabarez]

Hola, joanvahe.

Puedes seguir estos pasos:

• Restablece las opciones de energía del equipo.

Para este paso das un clic derecho sobre el ícono de la batería y seleccionas opciones de energía, ingresas a cambiar configuración del plan y en la parte inferior derecha das clic en restablecer configuración del plan.

• Actualiza el BIOS. (Si hay disponible)

Para confirmar la versión del BIOS de tu equipo presionas las teclas de Windows + R, en la ventana escribe: msinfo32, te desplazas a la sección de Versión y Fecha de BIOS.

Luego ingresas a la página de HP: http://support.hp.com/mx-es/ colocas el número de producto de tu equipo y confirmas si se tiene una versión más actual y la descargas e instalas.

Aún no reinicies el equipo.

• Deshabilita el controlador IMEI.

Ingresa al administrador de dispositivos presionando las teclas de Windows + X, dentro del administrador localiza Dispositivos de sistema, localiza el controlador de Intel Management Engine Interface y da un clic derecho, selecciona deshabilitar. 

• Reinicia el equipo por la actualización del BIOS y confirma funcionalidad.

Saludos, quedo a tus órdenes. 

[joanvahe]

Saludos de nuevo;

1) Las opciones de energía las tengo configuradas con la opción recomendada por HP. Comprobado.

2) Tengo la BIOS/UEFI actualizada a la última versión:

Versión y fecha de BIOS        Insyde F.27, 01/04/2015

El programa HP SUPPORT ASSISTANT no me muestra una actulización más reciente.

3) No encuentro en Dispositivos del sistema el controlador IMEI, lo he vuelto a instalar desde la web de HP, pero no lo encuentro en los dispositivos de sistema para deshabilitarlo, adjunto dos capturas de pantalla para que me diga cuál es;

No obstante; dado que la BIOS/UEFI está actualizada, no entiendo para qué desactivar el controlador IMEI.

El problema de que inicia sale el logo de HP y se apaga en segundos, y arranca a la segunda; ¿no se podría deber a la configuración de la BIOS/UEFI?

O quizás ¿Podría causarlo alguna actualización de algún dispositivo ó de la propia BIOS/UEFI?

Espero su respuesta para solucionar el problema. Gracias.

[MTabarez · Accepted solution]

 Hola, joanvahe

Realiza estos pasos.

Ingresa  con Windows + X a Opciones de energía.

Selecciona  la Opción “Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado” en el menú del lado izquierdo.

Das clic en la opción que dice “Cambiar la configuración actualmente no disponible”.

En la parte inferior en la sección de opciones de apagado, desmarca  la opción que dice “Activar inicio rápido” seguido de la opción “Guardar Cambios”

Y pruebas la funcionalidad, en caso de persistir el inconveniente realiza estos pasos:

Mantén presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.

Mientras mantienes presionadas la tecla Windows y la tecla B, mantén  presionado el botón de Encendido de la notebook durante 1 segundo y luego suelte el botón de Encendido y las teclas.

Aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la actualización automáticamente.

Pruebas la funcionalidad,  Saludos.