Problemas de audio

[JimmyGS]

Hola, buen día. 

Tengo problemas de audio en mi Envy X360. No es constante, aparece y se quita.

Mete un ruido molesto en el audio, esté o no funcionando el sonido. Es decir, puedo estar trabajando sin estar reproduciendo nada de audio, y se empieza a escucharse ese sonido, que parece ser como ruido de motor eléctrico. 

Cuando no esta presente ese sonido intruso, el audio es claro y nítido. 

Agradezco sus comentarios al respecto. 

Gracias, saludos. 

[resistencia]

Estimado @JimmyGS 

por favor indique el modelo completo del equipo o el numero de producto, para poder ayudarlo.

[JimmyGS]

hola, buen día. 

El modelo es 15-cn0002la y el product ID es 00342-41322-20903-AAOEM

[resistencia]

Entre al administrador de dispositivos vaya luego a controladores  sonido y video, alli desisntale el controlador Realtek, si le solicita de quitar el software del equipo marque la casilla y acepte, reinicie el equipo y instale el siguientec controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112178.exe 

[JimmyGS]

Gracias. Voy a probarlo y le cuento como me va. 

Saludos. 

[JimmyGS]

Parece que si funcionan bien. 

Éxito en sus labores. 

Gracias.

[resistencia]

@JimmyGS 

DE nada , por favor cierre el hilo aceptando la solucion dada. Gracias

o por lo menos de unos Kudos para agradecer.