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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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startup

HP Notebook - 15-af107ns (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, tengo un problemilla cuando enciendo mi pc tengo que estar pulsando el botón de intro. Me pasa este problema a raíz de una actualización. ¿Me podríais decir como arreglar este problemilla?. Un saludo

8 RESPUESTAS 8
Ex-HP
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startup

Hola,

 

MercedesGB

 

¿Podrías indicarme cual es el modelo de tu equipo y qué ocurre si no pulsas el boton de intro?

¿Sale algún mensaje de error al iniciar?

 

Saludos,

Soporte HP.

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startup

Hola mi portátil es HP Notebook-15-af107ns (ENERGY START).

Si no pulso Enter al cabo de unos segundos o minuto se inicia y sale la pantalla para poner mi contraseña. En el momento en el que la pongo va bien.

Estoy intentando pasar una foto de la pantalla pero supera el tamaño.

Te lo transcribo...

Product información not valid.

Te following product information programmed into the system board os missing ir invalid.

System board (00A) - Product Name

System board (00A) - Product Serial Number

System board (00A) -  Product Number

System board (00A)- System Board CT Number

 

Enter - Continúe  Startup

For more information, please visit: www.hp.com/go/techcenter/Startup.

 

Muchas gracias por intentar ayudarme.

 

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Ex-HP
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startup

Hola,

 

MercedesGB

 

¿Realizó usted algún cambio de componentes a su equipo?

 

Saludos,

Soporte HP.

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startup

Hola,

Este problema me está pasando a raíz de una actualización de windows.

 

Un saludo.

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Ex-HP
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startup

Por favor, ingrese a BIOS y me envia una foto de lo que aparece por favor.

 

Pasos para ingresar a BIOS:

  1. Apague el equipo.
  2. Encienda y de click repetidamente a ESC.
  3. Cuando aparezca el startup menu, de click a F10.
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startup

foto bios.jpg

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startup

Hola,

 

MercedesGB

 

La falla se está dando porque por alguna razón, fueron cambiados en BIOS el Numero de serie, de producto y de modelo del equipo, además del System Board CT Number. 

¿Su equipo está en garantía?

 

Saludos,

Soporte HP

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startup

Hola,

 

Hace varios años que expiró la garantía.

 

Un saludo.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación