cambie de ordenador

[Nordan166]

Hola buenas tardes.

Tengo un plotter de corte Refine EH721 con programa de corte Singmaster3.5 los mismos se conectan a los ordenadores mediante usb.

En mi laptop o portatil modelo PC Notebook HP - 15-bw007ns tanto el plotter y el programa de corte funcionana correctamente, sin embargo me acabo de comprar un sobremesa modelo PC de escritorio HP Pavilion TP01-1000i y teniendo instalados exactamente ambos programas, en el SOBREMESA el plotter me funciona incorrectamente,

-el odenador detecta el plotter,

-el plotter funciona bien, sin embargo hay parametros que no ejecuta correctamente,

-en ocasiones funiona y en otra no,

-pareciera que se quedara sin señal o informacion,

-no aparecen errores.

- ambos sistemas operativos son windows 10 (64bits)

ANEXO hay imagenes de los puertos usb del ordneador y del laptop donde funcionan correctamente e incorrectamente el plotter.

1- Hay posibilidades que esta diferencia de USB me pase este error??

en el usb 3.1 gen1 del laptop funcionan correctamente y en el resto de usbs me dan los mismos errores.

2- se podria configurar el usb 3.2 gen1 de la ,is,a ,amera que el 3.1 gen1 para lograr que el plotter funciona correctamente.??

  

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Nordan166 

Es muy difícil orientar en una solución al no ser un plotter hp y no se sus caracteristicas. de todas maneras creo el problema es el cable, esta seguramente usando un cable 3.0 USB, yo le recomiendo  comprar un cable 2.0 USB y usar los puertos USB 2.0 que tiene su computadora nueva.

[Nordan166]

Muchas gracia estimado...

La verdad no sabía que los cables podrían venir con esas descripciones...

Lo intento muchas gracias