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Estudiante
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camara

HP All-in-One - 24-dd0017la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

cámara con imágenes  pixeladas y con cambio de colores y sobras de colores

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
266 5 54
Mensaje 2 de 3
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camara

Hola maanvica, gracias por contactar a HP!

 

La cámara falla en diferentes programas?

 

1- Realice el siguiente procedimiento para corregir el problema:
* Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. 
* Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 60 segundos. Libéralo luego
* Conecta el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia de protectores de sobretensión, UPS y protectores de sobretensión, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
* Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
El equipo se inicia normalmente o se abre un menú de inicio.

 

2- Actualiza los controladores de la cámara:
Para reinstalar el controlador de la cámara , abra la ventana del "administrador de dispositivos", abra el elemento " dispositivos de imagen ", haga clic con el botón derecho / panel táctil en el elemento correspondiente a la cámara , seleccione la opción para desinstalar y reinicie la computadora , justo después de reiniciar el controlador será instalado nuevamente por Windows, verifique el funcionamiento.

 

Saludos!

 

Paulinny
Soporte Técnico de HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Ex-HP
Ex-HP
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camara

Hola maanvica, después de realizar el procedimiento el problema ha sido resuelto?

Si necesita ayuda, brindarnos con su contacto en cualquier momento, saludos! 😉

Paulinny
Soporte Técnico de HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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