camara

[maanvica]

cámara con imágenes  pixeladas y con cambio de colores y sobras de colores

[PaulinnyG]

Hola maanvica, gracias por contactar a HP!

La cámara falla en diferentes programas?

1- Realice el siguiente procedimiento para corregir el problema:
* Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. 
* Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 60 segundos. Libéralo luego
* Conecta el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia de protectores de sobretensión, UPS y protectores de sobretensión, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
* Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
El equipo se inicia normalmente o se abre un menú de inicio.

2- Actualiza los controladores de la cámara:
Para reinstalar el controlador de la cámara , abra la ventana del "administrador de dispositivos", abra el elemento " dispositivos de imagen ", haga clic con el botón derecho / panel táctil en el elemento correspondiente a la cámara , seleccione la opción para desinstalar y reinicie la computadora , justo después de reiniciar el controlador será instalado nuevamente por Windows, verifique el funcionamiento.

Saludos!

Paulinny
Soporte Técnico de HP

[PaulinnyG]

Hola maanvica, después de realizar el procedimiento el problema ha sido resuelto?

Si necesita ayuda, brindarnos con su contacto en cualquier momento, saludos! 😉

Paulinny
Soporte Técnico de HP