Se borró todo después de una actualizacion

[San-DRA]

Hola. Me pidió una actualización y cuando termino me desapareció todo. No tiene WiFi, inició, absolutamente nada.

[Hcaride]

Hola, San-DRA. 

Efectúa la siguiente prueba para comprobar el estado de los componentes internos del equipo. 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

Un saludo,
Soporte técnico HP

[Hcaride]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Un saludo,
Soporte técnico HP