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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
126
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Se borró todo después de una actualizacion

Hp todo en uno
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola. Me pidió una actualización y cuando termino me desapareció todo. No tiene WiFi, inició, absolutamente nada.

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
622 30 137
Mensaje 2 de 3
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Se borró todo después de una actualizacion

Hola, San-DRA. 

 

Efectúa la siguiente prueba para comprobar el estado de los componentes internos del equipo. 

 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

 

Un saludo,
Soporte técnico HP

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Ex-HP
Ex-HP
622 30 137
Mensaje 3 de 3
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Se borró todo después de una actualizacion

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Un saludo,
Soporte técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
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