Restauracion de windows

WDaniel · ‎17-06-2019

Hola comunidad!!

Hace un poco mas de un año recibí una USB por parte de soporte para restaurar mi pc portátil, el problema es que ahora que quise restaurarla nuevamente me sale un mensaje que dice "el intento de recuperación ha fallado" y salen tres opciones que son 1guardar registro 2detalles y 3reintentar, cuando le doy clic en detalles en la primera línea salen **************** en la segunda esto "[C:\SYSTEM.SAV\ExitProc\ErrorChK\ChKError.cmd] has started..." Y siguen demás líneas pero sería extenso esta publicación por lo que esperaría que con esta información me puedan ayudar, espero su ayuda ya que no se que más hacer, gracias.

GOLD_MASTER · ‎17-06-2019

Hola @WDaniel .

Opte por realizar una instalacion limpia del sistema y para ello puede seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

WDaniel · ‎25-06-2019

Hola Gold_Master ya bootee una usb y al intentar restaurar desde la misma me sale el mensaje " La imagen de arranque seleccionada no superó la autenticacion" dejó una imagen de el mensaje y de la configuración que elegí para bootear la usb con rufus, perdón por la tardanza en responder, espero me puedas seguir ayudando, gracias.