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Rendimiento general

HP Pavilion Gaming - TG01-102bla 7WT10AA
Microsoft Windows 11

Hola! Mi dispositivo es:  HP Pavilion Gaming - TG01-102bla. Producto7WT10AA. Serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuario].

 

He tenido problemas con el rendimiento general de la computadora, sobre todo en el arranque, haré una lista de lo que sucede:

- Al encender la computadora, el CPU hace mucho ruido y la pantalla aparece completamente negra, a veces aparece el mouse pero no sale nada. En algunas ocasiones logro escuchar un sonido como de una ventana abrirse. En ocasiones esta pantalla nunca desaparece y aunque intente comandos con el teclado para reiniciar no funciona. He tenido que apagarla directamente del CPU.

- La computadora, durante los 15 o 20 primeros minutos no permite abrir absolutamente nada y demora mucho en cargar la barra de tareas.

- Suelo usar la computadora con el navegador de Opera GX y la compré para edición de videos y juegos. Por lo que utilizaba programas como Photoshop, Premiere, Genshin Impact, Sims 4 y Valorant. Los problemas han empezado recién hace 1 año, antes de eso, todas las aplicaciones funcionaban correctamente.

- El comando SFC no funciona, le doy a funcionar como administrador pero ni así abre.

- Para actualizar Windows Update obtengo el error: Download Error 0x80080005.

 

Esto es lo que he intentado:

 - He seguido los pasos del asistente virtual de HP hasta el punto de SFC porque no abre.

 - He eliminado todas las aplicaciones que no vinieron con la computadora.

 - Liberé espacio en disco y borré temporales.

 - Al nada de esto funcionar, he restaurado la computadora a inicio de fábrica borrando completamente todos los datos.

1 RESPUESTA 1
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Rendimiento general

Hola estimado @ArantzaMicarell 

 

Realice este paso por favor:

 

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

 

Saludos Soporte HP
 


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