Lentitud en el uso de mi notebook

Alterwork-1 · ‎05-03-2018

Buen día,

Me contacto para solicitar su ayuda con mi Laptop, que funciona muy lenta tanto en la utilización de internet como en programas de Microsoft como Word o Excel.

¿Qué pasos debería seguir para saber cuál es el inconveniente y solucionarlo?

Agradecería su respuesta a la brevedad.

Quedo atenta a sus comentarios.

Muchas gracias y saludos,

Alejandra

Maké · ‎05-03-2018

1) La cantidad de memoria, que tienes instalada, no siempre está configurada, pese a que Windows lo pueda realizar al instalarse, en el ordenador. Puedes ver, para optimizarla ... https://www.adslzone.net/2016/10/19/utilizar-toda-la-memoria-ram-los-nucleos-procesador-windows/

2) Puedes ver ... https://support.hp.com/es-es/document/c04821782

3) Mediante, esta herramienta, que podrás bajar, e instalar gratuitamente ... Advanced Uninstaller PRO, podrás borrar, archivos, de inicio innecesarios, cookies, archivos temporales, registros dañados, perdidos o, vacíos, etc ... http://www.advanceduninstaller.com/

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎06-03-2018

Hola Alterwork-1.

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Si ya tiene mucho tiempo utilizandola es necesario eliminar archivos innecesarios:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Programas-para-optimizar-Windows/m...

Puede ver:

https://www.youtube.com/watch?v=N0PprA1XK2s

https://www.youtube.com/watch?v=SeN6sZGmdy8

https://www.youtube.com/watch?v=GP8hwF18LsY

En ocasiones si el sistema está dañado funciona de manera lenta y es necesario reinstalar el sistema operativo:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎06-03-2018

Pueden existir varias razones para que Windows 10 esté lento, las principales o más comunes son:

-Pérdida de controladores nativos por causa de actualización de Windows Update, para eso basta que vuelvas a instalar los controladores nativos bajados del sitio de HP o del fabricante. No uses la opción clic derecho Actualizar controlador porque solo te pone controladores genéricos.

- Cambio de idioma y actualizaciones de Windows. Si el equipo llevaba por defecto idioma inglés y le pones español o vivecersa, cuando hay actualizaciones mayores de Windows el sistema queda muy lento. En esos casos recomendaría prescindir de la media HP Recovery y crear una media estándard ya en su idioma de uso, de la instalación original solo basta conservar los controladores de la carpeta C:\Swsetup\drv y no instalarlos todos, solo los de video, sonido, chipset, bluetooth.

Positolt · ‎06-03-2018

Hola Alterwork-1, yo veria en configuracion y Windows update como estan las actualizaciones del equipo. Posiblemente tengas mas de una en curso o pendiente de realizarse.

Las ultimas actualñizaciones de windows son realmente pesadas y a no ser que tengas una muy buena conexion WIFI, tarda un mundo en hacerlas.

Te recomiendo que conectes el equipo a traves del RJ45 y te asegures de que se realizan todas las actualizaciones. Ten en cuenta que tendras que reiniciar el equipo varias veces para que continue actualizando.

Te digo esto porque ultimamente no paran de entrar equipos en tienda con este problema y la solucion es terminar con las actualizaciones que tienen pendientes y te colapsan el equipo en segundo plano.