cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 3
268
Reportar Mensaje

Resuelto!

Equipo extremadamente lento

Compaq All-in-One - 18-4415la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Equipo está nuevo y lentísimo, y actualizaciones siempre quedan como CRÍTICAS.

Al desinstalar el antivirus que traía al comprarla (porque ya había tenido su término) e instalar otro (ESET), quedo extremadamente lenta, e intentado restaurar a una fecha anterior pero cuando localizo alguna siempre aparece actualización Critica.

Tarda tanto no realiza la restauración pero queda mejorado por un día.... luego cuando la quiero utilizar al encenderla está nuevamente lentísima.

¿Qué me aconsejan?

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Equipo extremadamente lento

Hola Cricia , buen día.

 

Si el inconveniente se presento después de la instalación del antivirus, te recomiendo desinstalarlo desde Programas y características y dejar instalado Windows Defender.

 

Realiza la prueba de los componentes físicos del equipo, sigue estos pasos:

 

Apaga el equipo, presiona ESC y sin soltar esta tecla, enciende nuevamente.

Te mostrará un menú, Selecciona F2.

Selecciona Prueba de sistema, verificación rápida, ejecutar una vez.

 

Si te arroja algún ID de falla, es necesario te contactes al Soporte de HP.

 

En caso que el resultado sea aprobado y de persistir la lentitud después de desinstalar el antivirus, será necesario realizar la recuperación del sistema a las condiciones de fábrica.

 

 

Saludos :generic:

 

Que tengas un excelente fin de semana :Wink:

 

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Equipo extremadamente lento

Estoy granemente agradecida por la ayuda brindada.

 

Sinceramente Cricia Cañas  :OpenSmile:

Expandir
 
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación