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Re: Reinicios Aleatorios desde actualizacion con ultimo Service Pack for Proliant

Hola Bob111.

He leido tu problema y yo estoy en la misma situación.

¿Finalmente conseguiste darle solución?

 

Un saludo.

 

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Re: Reinicios Aleatorios desde actualizacion con ultimo Service Pack for Proliant

Hola @jmarcos100 , todo bien amigo ?

 

¿Puedes decirnos el modelo y la generación de tu servidor?
También dime qué sistema operativo.

¿Son estos problemas de reinicio frecuentes?
¿Tienes algún mensaje de error?

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jmarcos100 Estudiante honorario
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Re: Reinicios Aleatorios desde actualizacion con ultimo Service Pack for Proliant

Hola. Sobre todo, disculpa la demora en responder (el trabajo, ya se sabe).

 

Lo primero comentar que toda esta situación ha sido a raiz de actualizar el firmware del servidor. Creo recordar que tenía la ROM del 06/06/2014.

 

Por otro lado, te detallo los datos del server:

Product Name ProLiant MicroServer Gen8

System ROM J06 05/21/2018

System ROM Date 05/21/2018

Backup System ROM J06 11/02/2015

License Type iLO Advanced

ILO Firmware Version 2.70 May 07 2019

 

Le he configurado diferentes versiones de System ROM e iLO Firmware, pero el problema se presenta igual.

El S.O. es indistinto, es decir, da igual el que tenga instalado. Me pasa con Win7, Win10, Win2016, Win2019, Ubuntu, etc...

 

Los reinicios son frecuentes e inesperados... cuando le da, se reinicia y no hay nada que hacer.

 

Los mensajes de error que salen son estos (accediendo desde Overview😞

 

Capture2.PNG

 

1) System Health -> Critical  ------ seguido de ----- BIOS/Hardware Health -> Failed

 

Capture.PNG

 

Sale indistindo el error de CPU y System Error:

- Unrecoverable System Error (NMI) has occurred. System Firmware will log additional details in a separate IML entry if possible  --> he probado con diferentes versiones de firmware (desde la más antigua a la más moderna) y planes/opciones de energía (BIOS y S.O.)

 

- Uncorrectable Machine Check Exception (Board 0, Processor 1, APIC ID 0x00000000, Bank 0x00000003, Status 0xBE000000'00800400, Address 0x00000000'00009457, Misc 0x00000000'00000000) --> para este, detalla error de procesador... pero me consta que no es cierto ya que le he puesto 3 procesadores diferentes y con todos sale el mismo error, con lo que es un falso positivo.

 

2) iLO Health -> Degraded

 

Capture3.PNG

 

Este warning alude a un error en la flash de la SD-CARD, pero creo que no tiene que ver con los reinicios. Este creo que está ligado al error de acceso del Inteligent Provisioning y ACU los cuales no son accesibles ni desde el arranque (simplemente al pulsar F10, no carga el IP, con lo que no se pueden configurar RAID y Volumenes)... ni desde herramientas de HP bajo windows una vez instalado. Creo que es pq está corrupto y no lo reconoce como insatalado (notese que no sale la versión que tiene). He intentado cargar una ISO de IP en el arranque para actualizar, pero tampoco funciona.

 

Capture4.PNG

 

Este error no me preocupa demasiado pq he conseguido cargar una ISO de ACU-HP ProLiant Offline Array Configuration Utility con el que puedo configurar RAID y Volumenes.

 

 

Por todo lo que he leído, he configurado planes de energia en los sistemas operativos, configurado drivers de gráfica, versiones de diferentes iLO y firmware, opciones de la BIOS.... pero nada... en el momento menos inesperado, se reinicia sin poder ver ni hacer nada... ni siquiera deja MEMORY.dmp en windows pq al arrancar, generalmente se vuelve a reiniciar y lo limpia.

 

Los síntomas no son tampoco previsibles dado que el servidor esté sin carga o copiando a saco (por ejemplo), si le da, se reinicia.

Lo más que ha durado encendido han sido menos de 48 horas encendido

 

También he leido que puede ser un fallo de placa base, pero antes de actualizar como decía al principio, funcionaba correctamente.

 

También he visto que esta placa cuenta con unos switches, pero no tengo claro si con alguno de ellos (el 6 quizá) se puede hacer formateo de la flash o de alguna otra cosa.

 

Capture5.jpg

 

Si requieres alguna información adicional, coméntame.

 

Gracias por anticipado.

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Re: Reinicios Aleatorios desde actualizacion con ultimo Service Pack for Proliant

@jmarcos100 , Q tal amigo ?

 

Intente realizar un Clear CMOS:

 

1 -  APAGUE EL EQUIPO DE LA TOMA.
2 - ABRA LA TAPA
3 - EN LA TAPA TIENE EL MAPA DEL SYSTEM BOARD, Ejemplo (ML310E GEN8):

 

server1.jpg 

 

4 - ENCUENTRE EN LA LEYENDA El "system maintenance switch" (en el ejemplo esta como 17)
5 - ACHE El "system maintenance switch" EN LA SYSTEMBOARD en la figura abajo como ejemplo esta el 310e Gen8
6 - System maintenance switch - numero 2

 

server.jpg 

 

7 - TODOS LOS SWITCHES ESTÁN APAGADOS (OFF) ENCENDEN SOLAMENTE EL SWICHT NUMERO "6"
8 - COLOQUE EL CABLE DE ENERGÍA
9 - LIGUE EL SERVIDOR Y AGUARDE HASTA APARECER EL MENSAJE "system maintenance switch is on turn off ..."
10 - PROCEDIMIENTO FINALIZADO
11 - APAGUE EL SERVIDOR DE LA TOMA
12 - MUDE El sistema de mantenimiento del interruptor 6 para OFF
13 - CERRAR LA TAPA Y CONECTAR EL SERVIDOR NUEVAMENTE

 

 

Si eso no resuelve el problema, puede ser un problema con el zócalo del procesador 1 y es posible que deba reemplazar la System Board.
Si el servidor está en garantía, recomiendo llamar a HPE y reenviar el AHS (Active Health System Log) a un especialista para que lo revise.
La siguiente lista de contactos de HPE para la apertura de llamados técnicos en el mundo:

https://h20195.www2.hpe.com/v2/Getdocument.aspx?docname=A00039121ENW

 

¡Espero que ayude amigo !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en la Comunidad HP."

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