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Pavilion 15-cw1012

Hola queria saber si alguien me podria ayudar con mi problema.

Hace 3 dias que mi portátil se quedo en la pantalla azul de "elegir una opción" ya di clic en la opcion de salir y continuar pero cuando carga se regresa a la pantalla azul y me salta un error al cargar la reparación automática.

No se que se puede hacer y me gustaría que me ayudaran con eso

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Hola @15-cw1012 

 

Que error muestra al cargar la recuperación automática ?


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El mensaje que me salta es "Tu PC no se inició correctamente" 

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Pero esto comenzó por una actualización que hizo de windows o fue de un momento a otro que le sucedió.


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No lo se por que hace 4 o 5 dias atras se hizo una actualización que decia update de windows o algo haci y al dia siguiente por la tarde me di cuenta de lo del error que me saltaba

 

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probablemente no se completo la actualización y ahora el sistema operativo esta dañado , debería crear una unidad USB bootable y volver a instalar el sistema operativo .

 

siga los pasos del siguiente documento para crear una unidad de recuperación USB para su equipo y volver a instalar el sistema operativo.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

 

Sino entre en modo seguro a su equipo y intente hacer una recuperación con la partición  del recovery de su equipo

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276 

 

 


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Hola el metodo que me dijeron no me funcionó sigo sin poder acceder a windows me pone el mismo error de antes. 

 

¿Como puedo volver a instalar windows desde una usb booteable? 

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puede bajar desde Microsoft en esta pagina:

 

https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10 


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Listo ya tengo windows en una USB pero ¿cuando la pongo en el portatil que sigue?

Ya le di en reparar dispositivo pero sigue sin dejarme entrar al sistema de windows y si le doy en instalar ahora me dice despues de darle en siguiente que qukte el dispositivo y reinicie y que al prender vuelva a conectar la USB 

 

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haga una instalación limpia sino logra reparar porque quizás hay archivos que hacen conflicto o están dañados, entonces seleccione nueva instalación. 


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