codigo de error #31-007 en impresora SCX6545

[orko]

COMO SE PUEDE SOLUCIONAR EL CODIGO DE ERROR #31-007 LA PANTALLA DICE CAMBIE LA UNIDAD DE IMAGEN POR UNA NUEVA YA LO HICE YA CAMBIE LA TARJETA PRINCIPAL Y NADA YA ACTUALICE EL FIRMWARE Y NADA LES PIDO ME AUXILIEN GRACIAS

[NoellyD]

Hola orko buen día, con gusto lo revisamos. 

HP se compromete en proporcionarte el mejor servicio para las impresoras Samsung, para ello, por favor dime, ¿de qué país te contactas?

Saludos!!

[orko]

hola estoy en México lo ultimo q hice es sacar los consumibles y hacer un borrado de memoria con la maquina vacia se reinicio, la maquina solicito los consumibles los introduje se puso lista para trabajar le di imprimir un reporte de configuracion interna y nada no imprimio nada espere mucho tiempo la apague la encendi y cuaz nuevamente el codigo de error #31-007

[NoellyD]

Para contacto con Samsung por favor marca al número.

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

Selecciona la opción 5 – Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00 

Saludos!!

[orko]

hola 

pues con la novedad que ya segui las instrucciones al pie de la letra conforme me instruyeron en la llamada q realice ya se me acabaron las herramientas y resulta q este equipo despues de usar SIEMPRE consumibles originales le aparece de la nada este codigo de error #31-007  y ya lo dejo inservible por lo cual si pido mas q su opinion y apoyo ya q el dueño del equipo esta totalmente desconcertado y ovbiamente un tanto molesto 

Gracias y espero ansiosa-mente una respuesta  

[NoellyD]

Hola  orko buen día. 

En este caso tendrías que contactar al número que te compartí anteriormente indicando que el problema continúa y te muestra el error para que puedan verificar las opciones para ayudarte. 

Saludos!!