IMP SAMSUNG Xpress M2070. NO ALLIMENTA PAPEL.

[REYESARTURO]

ESTE EQUIPO NO ALIMENTA PAPEL CUANDO EN CONDICIONES NORMALES SE PONE A TRABAJAR. ATORA EL PAPEL Y SE ESCUCHA UN RUIDO COMO DE FRENO  ENTONCES SE BLOQUEA EL LED DE ESTADO SE QUEDA EN ROJO. SACO EL TONER, CIERRO LA PUERTA, SE QUITA EL ERROR LA IMPRESORA SE PONE LISTA, ENVIO UNA COPIA Y ALIMENTA LA HOJA PERO NO LA SACA DE LA IMPRESORA, COMO NO TIENE EL TONER LA HOJA SE QUEDA ADENTRO, AL NO TERMINAR EL CICLO  DE IMPRESION SE PONE ERROR. EL CLUTCH DE ALIMENTACION DE PAPEL ESTA BIEN CON EL CARTUCHO DE TONER INSTALADO ES COMO FALLA. GRACIAS POR LA ATENCION Y SUGERENCIAS QUE ME APORTEN, SALUDOS .

[REYESARTURO]

PROBE CON OTRO TONER, PENSANDO QUE EL CARTUCHO FUERA EL DEL PROBLEMA PERO LA FALLA NO CAMBIO. SALUDOS, GRACIAS.

[NoellyD]

Hola @REYESARTURO buen día, con gusto lo revisamos. 

HP se compromete en proporcionarte el mejor servicio para las impresoras Samsung.

¿De qué Ciudad/País te contactas? Para compartirte el número. 

Saludos!!

[REYESARTURO]

SALUDOS DESDE LOS MOCHIS, SINALOA, MEXICO

[NoellyD]

El número telefónico es:

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

Opción 5 – Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00

Saludos!!

[REYESARTURO]

HOLA NOELY DESPUES DEL CUARTO INTENTO PARA  IMPREMIR ME MARCA EL ERROR S7-2110. DESCONECTO EL EQUIPO, SE RESETEA, INICIALISA, SE PONE LISTA AL ENVIAR UNA IMPRESION QUEDA IGUAL, EN ATASCO DE PAPEL.

[REYESARTURO]

CREO QUE MI CONCLUCION LA FALLA SE DEVE A QUE EL CLUTCH DE ALIMENTACION DE PAPEL SE ESTA PATINANDO, NO TIENE SUFICIENTE AGARRE PARA ALIMENTAR EL PAPEL CUANDO ESTA PUESTO EL TONER, PORQUE ES MAS PESADO. SI  ES ASI, DONDE CONSIGO EL CLUTCH PARA REEMPLAZAR ESTE. QUEDO DE UDS. GRACIAS, SALUDOS.       

[NoellyD]

Entiendo, en este caso, puedes revisarlo contactándote al número que te compartí en el mensaje anterior para que puedan revisar las opciones de tu caso. 

Saludos!!

[REYESARTURO · Accepted solution]

OK GRACIAS, MIS MEJORES DESEOS PARA NAVIDAD Y PROXIMO AÑO. SALUDOS