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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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la pantalla del 14-am006ns no se enciende

HP NOTEBOOK 14-am006ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HOLA,

 

ayer instalé actualizaciones (ninguna de la targeta gráfica) ;

estuvimos mirando netflix por el PC conectado a la TV por HDMI y funcionaba bien.

Antes de cerrar, me pedia actualizaciones y lo dejé haciendo.

 

Hoy por la mañana , la pantalla no enciende.

He revisado lo que dice la guia para este problema, he actualizado el controlador gráfico, pero sigue sin encenderse, pudiendo trabajar conectado al TV. No me indica más actualizaciones para el PC.

 

Cuando lo apago y enciendo, no consigo acceder a la BIOS.

 

que puedo hacer más?

 

alguna opción más?

 

Gracias,

Sergi.

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la pantalla del 14-am006ns no se enciende

¡ Hola !, @serx9 :

 

Debes actualizar, los controladores (driver's), necesariamente, desde ... http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-14-Notebook-PC-series/10862182/model/12011010

 

Mira, este link ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c05357719

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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la pantalla del 14-am006ns no se enciende

Hola, cuáles de todos los drivers tengo que actualizar?
Todos los de chipset que aparecen?
Todos los de gráficos de video que aparecen?

Gracias
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la pantalla del 14-am006ns no se enciende

He actualizado el de la bios, pero nada, sigue igual.
En los drivers de gráficos, salen de Amd, de intel (varios), cual deberia actualizar?
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la pantalla del 14-am006ns no se enciende

¡ Hola !, @serx9 :

 

Tiene en tu ordenador, una gráfica ...

Gráficos de vídeo
Gráficos HD Intel® 4000

 

Asíque, deberas bajar e instalar, los, de Intel.

Prueba, con la última versión, desde ... https://downloadcenter.intel.com/download/25698/Intel-Graphics-Driver-for-Windows-10-and-Windows-7-8...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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la pantalla del 14-am006ns no se enciende

gracias, lo reviso.

 

Entonces, los que me aparecen en la web de descarga de drivers HP no servirian? :

 

Controlador de gráficos HD Intel 520 - Skylake (Windows 10 v1607) 21.20.16.4494 Rev.A  14 de sep. de 2016

 

Controlador de gráficos HD Intel 5500 - Broadwell (Windows 10 v1607) 20.19.15.4424 Rev.A 14 de sep. de 2016

 

Controlador de gráficos de alta definición (HD) Intel - Broadwell/Skylake 20.19.15.4390 Rev.A 15 de abr. de 2016

 

 

por telefono (hasta la noche no podré hacer pruebas con el Notebook) me habían comentado que metiese el que tuviera la última fecha de actualización y última versión (aunque no lo notaba muy convencido...)

 

gracias de nuevo!

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la pantalla del 14-am006ns no se enciende

¡ Hola !, @serx9 :

 

Quizá algunos de ellos, sea compatible, con tu gráfica, pero no tengo la certeza.

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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la pantalla del 14-am006ns no se enciende

ok Maké.

 

listaré las pruebas a hacer esta noche, y mañana os comento :

 

REvisar en Adaptador de Pantalla la T.Gráfica que me muestra (intel XXX?), y actualizarla con :

1.último controlador de la web HP (HP support por teléfono me lo han indicado, pero sin certeza de cuál escoger)

2. driver facilitado desde web de Intel (Maké dixit)

 

Si sigue sin funcionar la pantalla :

 

BIOS_Crisis (esta mañana he actualizado la BIOS con la que sale en la web de HP pero sin resultado 😞  ) :

1. Apagar el Notebook, y presionar teclas Windos+B 10 segunos y seguidamente pulsar también la de Encendido y soltarlas todas. Se cargará la Bios de Fábrica. Si funcionase, actualizar la BIOs.

Sinó ==>

 

Usar Programa Hardware TEst :

1. Encender, presionar repetidamente ESc y en las opciones que me dé, F2

2. Diagnostico sistema=>Prueba Sistema=> Prueba Extensa => Ejecutarlo 1 vez (tarda horas me han comentado).

 

anotar el resultado y  llamar mañana al teléfono de HP Suport si sigue sin funcionar... 😕

 

Si se os acude alguna prueba más a realizar, perfecto!

 

Gracias Maké de nuevo!

Serx9

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la pantalla del 14-am006ns no se enciende

perdona Maké, una consulta.

Dadon que el chipset del notebook es : Procesador Intel® Celeron® N3060

seria más adecuado este driver (Intel® HD Graphics for Intel® Celeron® Processor N3000 Series) :

 

https://downloadcenter.intel.com/download/25176/Intel-HD-Graphics-Production-Driver-for-Windows-10-6...

 

( si busco directamente por mi Celefon N3060, solo muestra drivers para W7....

https://downloadcenter.intel.com/product/91832/Intel-Celeron-Processor-N3060-2M-Cache-up-to-2-48-GHz... )

 

que no el que has pasado antes?

 

o a  Gráficos HD Intel® 400 , también le sirven los Drivers para Intel® HD Graphics 4000 (que son los del link que me has facilitado)?

 

mil gracias

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¡ Hola !, @serx9 :

 

Si con todo eso no funciona, entonces intenta volver al punto, antes de que te solicitara las actualizaciones.

Si fueron las de Windows, entonces puedes volver, a las anteriores o, borrar las que instaló y desactivar las actualizaciones automáticas.

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