No funciona HP pen

[MJesus22]

Hola!

Mi lápiz Hp pen no me funciona, pensé que era porque se la había acabado la batería a la pila, pero compré nuevas y aun así no funciona, y también ya tengo todas las actualizaciones. Y además para poder obtener soporte técnico necesito el numero de serie del lápiz y no se donde encontrarlo. Espero alguien me pueda ayudar.

[YordanC]

Hola! MJesus22

Vas a realizar estos procedimientos, luego pruebas.

Cuando haya nuevas actualización para el equipo disponible, HP Support Assistant puede actualizar su equipo automáticamente. Los equipos HP con Windows traen HP Support Assistant (HPSA) instalado.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

2. En la ficha Mis dispositivos, seleccione su equipo y luego haga clic en Actualizaciones.

3. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para conseguir las actualizaciones más recientes.

4. Espere mientras Support Assistant trabaja.

5. Si hay nuevas actualizaciónes disponibles, haga clic en la casilla de verificación situada junto a la actualización del BIOS y en todaslas demas actualizaciónes que esten disponibles , y luego haga clic en Descargar e instalar.

6. Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.

7. Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.

Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Equipos HP - El lápiz óptico de la pantalla táctil es impreciso o deja de funcionar

https://support.hp.com/uy-es/document/c05210372

Soporte Saludos!!