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HP connkit no detecta mi HP PRIME por via USB

HP PRIME
Microsoft Windows 10 (32-bit)

conecto mi hp prime via cable USB y el hp connkit no la reconoce por ninguna parte, la necesito para editar mis notas y editar mis programas pero no aparece nada de eso, solo en la calculadora se ve que esta recibiendo carga.

 

he usado todos mis puertos usb y son 3.0, tambien tengo actualizado mi software y firmware al 2018 02 12

AYUDA!!!

12 RESPUESTAS 12
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HP connkit no detecta mi HP PRIME por via USB

Hola jorgeluiis,

 

¿En qué país te encuentras?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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HP connkit no detecta mi HP PRIME por via USB

Yo estoy en España, y me pasa lo mismo. Es URGENTE 😞

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HP connkit no detecta mi HP PRIME por via USB

Hola Davidpascu95, voy a mandarte un mensaje privado.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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HP connkit no detecta mi HP PRIME por via USB

Muchas gracias, en el teléfono de soporte de calculadoras HP me han dicho los pasos que tenía que seguir para arreglarlo. Son los siguientes:

 

Con la calculadora apagada y sin estar conectada al ordenador, mantener presionadas las teclas "F" + "C" + "O" + "On", luego pulsar la tecla "4", luego la "3", luego "Esc" y finalmente "9"

 

Después hay que comprobar que el connectivity kit está actualizado, también sin conectar la calculadora al ordenador.

 

Una vez actualizado el connectivity kit, conectar la calculadora y comprobar que ya funciona normalmente!

 

 

MUCHAS GRACIAS @EstefaníaE !!!

 

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HP connkit no detecta mi HP PRIME por via USB

Me alegro que pudieran ayudarte y muchísimas gracias por compartir con nosotros la solución, ¡será muy útil para otros usuario!

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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HP connkit no detecta mi HP PRIME por via USB

me pasa lo mismo, estoy en México 

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Mensaje 8 de 13
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HP connkit no detecta mi HP PRIME por via USB

Me pasa lo mismo, el conectivity kit no reconoce mi calculadora y no se si debo hacer algo en la calculadora o es el ordenador.

Creo que el conectivity kit tiene las ultimas actualizaciones, un saludo, gracias.

 

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HP connkit no detecta mi HP PRIME por via USB

Sigue los pasos:

 

Con la calculadora apagada y sin estar conectada al ordenador, mantener presionadas las teclas "F" + "C" + "O" + "On", luego pulsar la tecla "4", luego la "3", luego "Esc" y finalmente "9"

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HP connkit no detecta mi HP PRIME por via USB

He intentado seguir esos pasos, pero no ocurre nada y sigue sin reconocer la calculadora. Puede que no esté haciendo bien los paso, eso es un cero o una o?? Cuanto tiempo hay que mantener pulsado? Y los demás botones hay que mantenerlos pulsados también o uno a uno?? 

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