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Garantía Extendida no activada
el 16-04-2023 12:24 PM
Buenos días.
Hice un pago de US$ 99.00 por una garantía extendida. Sin embargo, hace por lo menos 1 mes no veo que la garantía para mi laptop haya sido activada. Sólo tengo un mensaje de HP diciendo que dentro de 1 mes se contactaría conmigo para activarla. Intenté contactar a un representante del Servicio técnico de HP por la pagina de soporte interna, por Tweeter, por WhatsApp y ninguno pudo resolver el inconveniente. Además, pedí un Refund a través de un ticket de reclamo, pero a la fecha nadie me contacta, ni me indica le procedimiento. La laptop la compre en Miami, pero vivo en Perú. Espero alguien me pueda ayudar. Gracias, Monica
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Garantía Extendida no activada
el 16-04-2023 01:28 PM
Estimada @MonicaHolguin
No creo se pueda trasladar una garantía extendida de HP a Peru desde Miami, usted solo la puede usar en Miami su garantia, porque el modelo de su equipo no se fabrica para Perú.
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Garantía Extendida no activada
el 17-04-2023 09:24 AM
Gracias. Y si me mudo a Canadá tampoco es posible extender la Garantía? Como puedo pedir un refund? Saludos
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Garantía Extendida no activada
el 17-04-2023 02:14 PM
Puede ser que en Canada le funcione la garantía extendida, para obtener mas información debe contactar a HP sobre este tema y si no aplica ver con ellos como regresar el dinero.
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