Garantía Extendida no activada

[MonicaHolguin]

Buenos días. 

Hice un pago de US$ 99.00 por una garantía extendida. Sin embargo, hace por lo menos 1 mes no veo que la garantía para mi laptop haya sido activada. Sólo tengo un mensaje de HP diciendo que dentro de 1 mes se contactaría conmigo para activarla. Intenté contactar a un representante del Servicio técnico de HP por la pagina de soporte interna, por Tweeter, por WhatsApp y ninguno pudo resolver el inconveniente. Además, pedí un Refund a través de un ticket de reclamo, pero a la fecha nadie me contacta, ni me indica le procedimiento.   La laptop la compre en Miami, pero vivo en Perú. Espero alguien me pueda ayudar. Gracias, Monica

[resistencia]

Estimada @MonicaHolguin 

No creo se pueda trasladar una garantía extendida de HP a Peru desde Miami, usted solo la puede usar en Miami su garantia, porque el modelo de su equipo no se fabrica para Perú.

[MonicaHolguin]

Gracias. Y si me mudo a Canadá tampoco es posible extender la Garantía? Como puedo pedir un refund? Saludos

[resistencia]

Puede ser que en Canada le funcione la garantía extendida,  para obtener mas información debe contactar a HP sobre este tema y si no aplica ver con ellos  como regresar el dinero.