Base HP Thunderbolt de 120 W G4 Deja de funcionar

[Javier_1968]

tenemos unas dock :

Base hp Thunnderbolt de 120 W G4 utilizadas con el cable usb tipo c.

que dejan de funcionar  de un dia para otro en unos modelos de portatiles hp que son totalmente compatibles con dicha dock.,  sin embargo en otros portatiles que en principio no deberian de ser compatibles si funciona la dock. La propia dock esta actualizada.

No se si a alguien más le ha pasado, creo que puede ser un tema de driver, si alguien sabe donde estan para bajarlos ya que en la pagina solo sale actualización y driver de red, pero estos no me sirver, no reconoce el dispositivo.

Gracias quedo a la espera....

[ADAMIAN]

Somos distribuidor de HP y a un cliente nuestro le vendimos como 70 de estos Docking, en 6 de estos equipos ya paso que dejo de funcionar. Por favor su ayuda para solucionar este problema y mejorar la experiencia del usuario final. Tememos de que se presente en mas equipos.

Solo los estamos utilizando en equipos HP PC Notebook 2 en 1 HP Elite x360 830 de 13 pulgadas G10 x360830G10_i516G512GFPR 8 GB de RAM Windows 11 Pro Core i5 y otro tanto con Core i7 y 16 y 32 de RAM

¡Que podemos hacer para solucionar esto?  gracias y quedo en espera de sus indicaciones.

[Javier_1968]

pues en ello estamos, dejan de funcionar no reconoce el administrador de dispositivo de windows dicha dock y seguimos teniendo mas casos

[ADAMIAN]

Veo que este tema fue reportado hace mas o menos un mes.

¡Ya lo resolvieron?, ¿qué ha pasado desde entonces? si se soluciono con la reinstalación de drivers?

gracias espero atento sus amables comentarios

[ADAMIAN]

Gracias si yo encuentro algo con gusto lo comparto con ustedes.

Buen día