Hola,
Segun la garantia tienes que esperar que efectivemante tengas el producto disponible, si hubieras comprado un contrato la cosa cambia, pero no todo los productos tienen contrato, puede ser que tu producto no lo tenga pero si lo tubiera lo mas de un dia para otro el repuesto lo tendrias en tu mano.
Ahora lo que puedes es llamar al call center y invertigar que pasa, si no te dan una buena respuesta pide hablar con un supervisor a ver si te puede ayudar, pero si la parte esta en espera no hay mucho que hacer mas que esperar que llegue.
HP tiene un stock muy grande en cada pais y si el pais es muy grande , tendra varias bodegas de almacenamiento de repuestos en todo el pais, oviamente a veces dura un poco en llegar una parte , todo depende del contrato, por que las garantias creo que son de una a cuatro semamas de esperar.
Hay contratos que los clientes compran que HP se compromete a tener el respuesto en su mano en menos de 4 horas , pero obvio eso cuesta dinero y solo las grandes empresas lo pagan por obvias razones.
Se que esto no alivia tu problemas o tus inquietudes pero espero te ayude en algo y puedes investigar donde esta tu repuesto y cuando te lo entregan...
Saludos
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Eblyn Solis,San Jose, Costa Rica.