Mouse Z8000 no funciona

[vero_rea]

Compré la laptop hp spectre la cual trae un mouse Z8000, el cual instalé el primer día que tuve mi computadora (24 de agosto) y al siguiente día simplemente ya no prendió, intenté cambiarle la pila, dejarlo descansar e intentar una semana después y nada. Fui al centro autorizado hp de Best buy acoxpa, pero me dijeron que no podían hacer nada, qué puedo hacer?

[Maké]

¡ Hola !, @vero_rea :

¡ Bienvenida, al Foro !. 

Estos dispositivos al ser Bluetooth, hay que sintonizarlos con el ordenador, si tiene incorporada la tarjeta de Wifi con Bluetooth.

Te adjunto un manual de instalación y sontonización, para que aprendas a instalarlo y utilizarlo ... 

Ratón HP Z8000 Bluetooth Controladores y descargas | Soporte al cliente de HP® - HP® Customer Suppor...

Además, solicito para verificar si tu ordenador Spectre, tiene posibilidades de Bluetooth, es necesario que envíes en Modelo Completo y el P/N (N° de Producto).

Los podrás encontrar, en una etiqueta adherida, en la carcaza trasera.

[vero_rea]

Modelo: 13-41041A

Producto: K8P19LA#ABM

Y si tiene bluetoth, de hecho lo sincronicé el primer día con mi laptop, pero a partir del segundo dìa ya no prendió el mouse y sé que no prendió por la luz que tiene en medio de los botones. 

Traté de resincronizarlo pensando que sólo se le había fundido la luz pero no, nunca volvió a prender. Y no ha sufrido ninguna caída ni golpe

[Maké]

¡ Hola !, @vero_rea :

Mira, este link ... http://support.hp.com/mx-es/product/HP-Spectre-13-x360-Convertible-PC-Series/8499273/model/9259509/d...

Puedes actualizar, los controladores o, driver's, desde ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-spectre-13-4100-x360-convertible-pc/8499273/model...

Especificamente, el controlador de Bluetooth del 26/08/2016, desde ...

Controlador de Bluetooth Intel	18.1.1533.1834 Rev.H	19.6 MB	25 de ago. de 2016	Descargar 64-bitsCondiciones de uso de HP
Detalles Este paquete contiene el paquete de instalación de controladores para el Bluetooth Intel de los modelos admitidos con sistemas operativos compatibles. NOTA: Para que este paquete se instale correctamente, debe eliminar el paquete anterior antes de ejecutar esta actualización del controlador. Nombre de archivo: sp72632.exe Detalles de la versión Fecha de lanzamiento: 31 de ago. de 2015 Versión 18.1.1533.1834 Rev.H