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Mouse Z8000 no funciona

Mouse Z8000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compré la laptop hp spectre la cual trae un mouse Z8000, el cual instalé el primer día que tuve mi computadora (24 de agosto) y al siguiente día simplemente ya no prendió, intenté cambiarle la pila, dejarlo descansar e intentar una semana después y nada. Fui al centro autorizado hp de Best buy acoxpa, pero me dijeron que no podían hacer nada, qué puedo hacer?

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Mouse Z8000 no funciona

¡ Hola !, @vero_rea :

 

¡ Bienvenida, al Foro !. :generic:

 

Estos dispositivos al ser Bluetooth, hay que sintonizarlos con el ordenador, si tiene incorporada la tarjeta de Wifi con Bluetooth.

 

Te adjunto un manual de instalación y sontonización, para que aprendas a instalarlo y utilizarlo ... 

Ratón HP Z8000 Bluetooth Controladores y descargas | Soporte al cliente de HP® - HP® Customer Suppor...

 

Además, solicito para verificar si tu ordenador Spectre, tiene posibilidades de Bluetooth, es necesario que envíes en Modelo Completo y el P/N (N° de Producto).

Los podrás encontrar, en una etiqueta adherida, en la carcaza trasera.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Mouse Z8000 no funciona

Modelo: 13-41041A

Producto: K8P19LA#ABM

 

Y si tiene bluetoth, de hecho lo sincronicé el primer día con mi laptop, pero a partir del segundo dìa ya no prendió el mouse y sé que no prendió por la luz que tiene en medio de los botones. 

 

Traté de resincronizarlo pensando que sólo se le había fundido la luz pero no, nunca volvió a prender. Y no ha sufrido ninguna caída ni golpe

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Mouse Z8000 no funciona

¡ Hola !, @vero_rea :

 

Mira, este link ... http://support.hp.com/mx-es/product/HP-Spectre-13-x360-Convertible-PC-Series/8499273/model/9259509/d...

 

Puedes actualizar, los controladores o, driver's, desde ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-spectre-13-4100-x360-convertible-pc/8499273/model...

 

Especificamente, el controlador de Bluetooth del 26/08/2016, desde ...

Controlador de Bluetooth Intel

 
18.1.1533.1834 Rev.H19.6 MB25 de ago. de 2016Descargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 

Detalles

Este paquete contiene el paquete de instalación de controladores para el Bluetooth Intel de los modelos admitidos con sistemas operativos compatibles.

NOTA: Para que este paquete se instale correctamente, debe eliminar el paquete anterior antes de ejecutar esta actualización del controlador.

Nombre de archivo: sp72632.exe

Detalles de la versión

Fecha de lanzamiento: 31 de ago. de 2015

Versión 18.1.1533.1834 Rev.H

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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