Extencion de memoria

[Chelo25]

Hola buenas hace 5 años que tengo una Notebook HP resulta ser que le mande ser un service porque me andaba lenta y era por falta de memoria, la mande de vuelta agregarle memoria y me dijiero que viene con la memoria soldada? Como hago para agregarle memoria hay alguna otra solución, porque si no tire plata bien alpedo comprando memoria y de seguro que ustedes no me van a devolver la plata de la memoria quiero que me digan si puedo ponerle por lo menos una memoria externa gracias

[Laura_A]

Hola buen día Chelo25, con gusto te asisto, indícame por favor el modelo exacto del equipo.

[GOLD_MASTER]

Hola @Chelo25 .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.