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5 meses de espera sin solucionarse

Me parece terrible, que funcione de esta manera HP. En Agosto de 2021 tuve un problema con un ordenador que perdió la empresa de reparto asignada por HP y estamos acabando el 2021 y todavía no he recibido lo que se quedó con ellos tras largas semanas de tramites. Sigo esperando y ya me empiezo a cansar de esperar. 

Me pongo en contacto con Soporte, para que me informen del estado de los casos, y la respuesta que recibo son siempre que se lo pasarán al departamento encargado del caso. A veces me responden y otras hacen caso omiso. Y lo que me dicen es que sigue en fabricación después de 2 meses y así siempre. Supuestamente debería haber estado para el 26 de noviembre, pero estamos a 26 de diciembre y sin respuesta favorable...

¿Cómo es posible que tengan que enviar hacer un equipo a China? No lo entiendo. Pero bueno.... No volveré a confiar en esta empresa, no lo merece.

2 RESPUESTAS 2
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5 meses de espera sin solucionarse

Hola @AlejandroNalda .

Recomiendo que siga insistiendo en el tema, además notificaré sobre su problema.

 

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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5 meses de espera sin solucionarse

Hola,

 

AlejandroNalda

 

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Te enviaremos un mensaje privado para recopilar la información necesaria y dar seguimiento a su solicitud.

 

Saludos,

Soporte HP.


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