cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
212
Reportar Mensaje

se apaga la pantalla

notebook G42-415DX
Microsoft Windows 7 (64-bit)

hola, tengo una notebook HP G42-415DX y al prenderla a veces no prende la pantalla, solo queda titilando infinitamente la luz de mayuscula. al reiniciarla a la fuerza prende normal y asi la use como por 6 meses. pero hoy la estaba usando y de la nada se le apago la pantalla, pero la computadora seguia prendida, la reinicie y al arrancar, a los dos minutos se apago la pantalla. le aspire el ventilador y las tomas de aire pero no funciono. entonces probe si era el monitor y le enchufe uno, pero me paso lo mismo, lo tomo bien, pero de repente se apago la pantalla... la probe tanto desenchufada, como sin la bateria, y con ambos al mismo tiempo, pero sigo con el mismo problema.. que puede ser? y como lo puedo solucionar? gracias

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

se apaga la pantalla

Hola gaston_wilt, buenas tardes. 


Por lo que comentas ya es un conflicto con un componente físico. ¿Aún parpadea la luz de Bloq Mayús?

 

De ser así, revisa el siguiente documento.     


Si ya no parpadea sigue estos pasos:


Actualiza la herramienta de UEFI.

 

Realiza la prueba de los componente físicos.


Apaga el equipo, presiona ESC y sin soltar esta tecla, enciende nuevamente. 
Te mostrará un menú, Selecciona F2.
Selecciona Prueba de sistema, verificación rápida, ejecutar una vez. 

 

 

Si no te arroja errores reinstala el sistema operativo. 

 

Si te arroja un ID de falla, será necesario sustituir dicho componente. 
 

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación