Soporte HP

SagitarioXD · ‎16-11-2016

Alguien sabe como es la garantia que te HP cuando compras alguno de sus equipos, por acabo de comprar un equipo hace dos meses el modelo HP ProBook 450 G3, que de un momento a otro dejo de funcionar. llame a HP me pidieron hacer varias cosas pero no lo solucionaron luego me mandaron un proveedor para que lo revisen y ahi termina su soport de HP? eso es un suporte.

Ahora el proveedor me dice que tengo que esperar como comprendera un comprar una laptop para trabajar no para ternerla botada, me dice que no me pueden decir cuando la tienen reparada.

Si no pago adicional no sirve la garantia de HP si su equipo viene defectuoso ya fuiste.

Tomas_F · ‎17-11-2016

Hola,

La garantía de HP primero lo que hace por teléfono o correo electrónico es evaluar la incidencia ver si es una cuestión de hardware o de software.

Si es de hardware, dependiendo de la garantía que se tenga y el equipo, se podrían dar dos opciones:

- El PC se recoge a domicilio y se lleva al centro oficial de HP para que sea revisado por los técnicos.

- Un técnico va a domicilio a cambiar la pieza afectada y a dejar el equipo operativo.

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo!

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