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Problema batería 'Cocnectado y cargándose' Compaq Presario CQ42

Compaq Presario CQ42
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace apróximadamente hace dos semanas me ha estado apareciendo la opcion 'conectado y cargándose' y ha estado siempre en 15 %. Me toca por obligación utilizar el portátil con el conector porque si lo quito automáticamente se apaga diciendo que no tiene energía en la batería. 

 

Hoy acabo de actualizar el S.O y aprovecho para ver si es que era un error en el S.O que no me dejaba cargar la batería pero lamentablemente no fue el Sistema operativo. No sé qué hacer ya; he colocado a cargar el computador casi 10 horas y nada.

 

Ahora qué hago? 

 

Gracias.

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Problema batería 'Cocnectado y cargándose' Compaq Presario CQ42

¡ Hola !, @Nilson97 :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Es muy probable, que esté agotada, la batería.

 

¿ Podrías indicar ... Modelo Completo y P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

 

No informes, el S/N (N° de Serie).

 

Nota: Los datos solicitados son, para identificar, con exactitud, cuál es la batería, que utiliza tu ordenador, y debido a que, existen, mas de 50 Modelos Compaq Presario CQ42, con N° de Productos distintos.

Tambien puedes fijarte, para cotejar, el N/P (N° de Parte), de formato xxxxxx-xxx, que tiene, la batería instalada, en una etiqueta, adherida, a la misma.

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema batería 'Cocnectado y cargándose' Compaq Presario CQ42

Hola Nilson97. De acuerdo a lo que indicas "y cargándose' y ha estado siempre en 15 %" es debido al agotamiento de la batería. Según las especificaciones del equipo Compaq Presario CQ42 corresponde a:
Power requirements 6-cell (47-Wh) 2.20-Ah Li-ion battery.
Te sugiero comunicarte con Contact HPE Support:
http://www8.hp.com/us/en/hpe/contact/ww-contact-us.html
En el caso que decidas comprar una Batería, te sugiero contactar en tu país una Tienda de piezas de HP. El link muestra un listado para Latinoamérica:
https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA
Espero haberte ayudado.

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