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No se carga la bateria de notebook hp pavilion 15-n002la

Pavilion 15-n002la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenas tardes mi problema es que mi lap no carga la bateria primero se cargaba al 100% luego un 70% y al ultimo no se cargaba el icono de la bateria me indica que esta conectada pero no cargada, asi que pense que era la bateria que no funcionaba.

 

Me compre otra bateria la cambie y despues de que se me descargo ya no quiso cargarla, el icono de la bateria solo me indica conectada y cargando pero solo se queda en 0% y no carga.

 

Ahora pienso que el problema es la entrada de la lap para que carge la bateria.    

 

Gracias por su atencion y respuestas.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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No se carga la bateria de notebook hp pavilion 15-n002la

Hola, @Xavier96!

 

Prueba lo siguiente:

 

Presiona las teclas Windows + X, selecciona Administrador de dispositivos en la barra que te mostrará.

Te abrirá una ventana, ubica la opción de Baterías, da clic para desplegar los controladores de batería.

Da clic derecho sobre la opción de  ACPI de Microsoft y selecciona Desinstalar.

Descarga e instala el siguiente archivo: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73449.exe

 

El equipo reiniciará, prueba cómo responde.

Si continúa el problema, prueba realizando un test de batería. 

Enciende el equipo y presiona la tecla F2 en repetidas ocasiones, ingresarás al entorno de HP Hardware Diagnostics.

Selecciona Prueba de componentes y después Batería.

Se te muestra un error será necesario verificarlo con algún técnico de confianza.

Si no muestra error, te sugiero reinstalar el sistema operativo.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357718

 

Saludos!

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