No sale imagen en la pantalla

[davidalm]

Hola, quisiera hacer una consulta al respecto de mi laptop (HP 14-r020la), lo que pasa es que no sale imagen en la pantalla de la laptop, pero si cuando lo conecto por el puerto vga a un monitor externo, eh intentado las conbinaciones de teclas y todo, incluso han cambiado la pantalla y el cable que une la pantalla con la placa y aun no hay solucion.

Por ahi escuche que podria ser un problema de bios, pero ya creo que es demasiado como para ser cierto, asi que queria consular si alguno le ah pasado lo mismo o ah tenido alguna solucion a un problema similar. Gracias

[Maké]

¡ Hola !, @davidalm :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Puedes intentar bajar los drivers, del BiOS. Ambos, por fecha. Primero la versión menor.

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)	F.39 Rev.A	20.7 MB	8 de ago. de 2016	Descargar 64-bitsCondiciones de uso de HP

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)

F.18

15.6 MB

15 de may. de 2016

Descargar 64-bitsCondiciones de uso de HP

[davidalm]

Gracias por responder a la brevedad, acabo de actualizar la BIOS como lo recomendó, pero el problema aún persiste, habrá alguna otra alternativa que aún no haya intentado? Gracias.

[Maké]

¡ Hola !, @davidalm :

Si no resulta, intenta ... http://support.hp.com/ar-es/document/c00621380

Si aún persiste, el error, entonces es una falla en la placa de video y hay que reemplazarla.