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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No sale imagen en la pantalla

HP 14-r020la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola, quisiera hacer una consulta al respecto de mi laptop (HP 14-r020la), lo que pasa es que no sale imagen en la pantalla de la laptop, pero si cuando lo conecto por el puerto vga a un monitor externo, eh intentado las conbinaciones de teclas y todo, incluso han cambiado la pantalla y el cable que une la pantalla con la placa y aun no hay solucion.

Por ahi escuche que podria ser un problema de bios, pero ya creo que es demasiado como para ser cierto, asi que queria consular si alguno le ah pasado lo mismo o ah tenido alguna solucion a un problema similar. Gracias

3 RESPUESTAS 3
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No sale imagen en la pantalla

¡ Hola !, @davidalm :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Puedes intentar bajar los drivers, del BiOS. Ambos, por fecha. Primero la versión menor.

 

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)

 
F.39 Rev.A20.7 MB8 de ago. de 2016Descargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 
 

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)

 
F.1815.6 MB15 de may. de 2016Descargar 64-bits
 
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¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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No sale imagen en la pantalla

Gracias por responder a la brevedad, acabo de actualizar la BIOS como lo recomendó, pero el problema aún persiste, habrá alguna otra alternativa que aún no haya intentado? Gracias.

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Rector
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No sale imagen en la pantalla

¡ Hola !, @davidalm :

 

Si no resulta, intenta ... http://support.hp.com/ar-es/document/c00621380

 

Si aún persiste, el error, entonces es una falla en la placa de video y hay que reemplazarla.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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