NO FUNCIONA MI TECLADO

[Felipe98]

Buenas tardes tengo una HP 15 NOTEBOOK PC y de la nada me dejo de funcionar el telado (no esta de mas decir que esto lo estoy escribiendo con el teclado en pantalla) queria saber si me podian ayudar ya que ya cheque mucha informacion pero hasta ahora no me ha servido no funcionan ni la barra de espacio, ni SHIFT,ALT,ni numeros y pocas letras solo estas:

qwertyuiopásdfghjklñbn

Agradeceria que me ayudaran de antemano muchas gracias

[Maké]

¡ Hola !, @Felipe98 :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

¿ Podrías indicar Modelo completo, P/N (N° de Producto), Sistema Operativo y Versión ?.

[Felipe98]

Muchas gracias.

Nombre del producto: HP 15 NOTEBOOK PC

Numero de serie: ""Bleep""

Numero del producto: J8X12UA#ABA

Windows 10 pro 64 Bits

Agradecería su ayuda.

[Maké]

¡ Hola !, @Felipe98 :

Por favor, borra en S/N (N° de Serie).

Tu ordenador, es ... 

Product Number: J8X12UA
Description: HP 15-f039wm Notebook PC (ENERGY STAR)

El teclado, es tipo isla ... 

• Part No: 776778-001
• Description: KEYBOARD ISK STD TP US
• Rohs: COMPLY_2.05

Mira, este link ... http://support.hp.com/es-es/document/c03835024

Si no lo solucionas, es posible que debas reemplazarlo.

Si vives en Latinoamérica, puedes intentar adquirirlo, en ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

Nota: Si está, en período, de garantía vigente, hazla valer y llama, al Centro de Soporte y Asistencia, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

[Felipe98]

Muchas gracias por el apoyo ya lo cheque y al igual no fuciona el teclado al 100% son las mismas teclas las que no funcionan.

Creo que tendre que  sustituir el teclado por uno nuevo.

Gracias por la ayuda se aprecia mucho.