Mi notebook se apaga totalmente al mover la tapa

[lavida5]

MI PROBLEMA ES QUE MI NOTEBOOK SE APAGA TOTALMENTE CUANDO MUEVO LA TAPA DE LA MISMA.  LA DESENCHUFO Y VUELVO A ENCENDERLA Y FUNCIONA PERFECTAMENTE, COMO LO HACE EN ÉSTE MOMENTO, SIEMPRE Y CUANDO NO MUEVA LA TAPA PARA NADA. TAL VEZ SEA, PIENSO YO, EL FLEX QUE CONECTA LA PANTALLA  O LA TAPA AL EQUIPO, PORQUE LA MÁQUINA FUNCIONA MUY BIEN. TENGO CONEXIÓN WIFI. DESDE YA MUY AGRADECIDA POR SU ATENCIÓN.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola, ¿todo bien ?

Antes de enviar el producto para su reparación, ver si lo documento siguiente pueden ayudarle:

http://support.hp.com/ar-es/document/c03540636

Espero que ayude !
🙂

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂

[lavida5]

Hola, disculpa pero no es problema de "hibernación o suspensión", todo eso funciona de diez. El problema surge cuando muevo la tapa de la notebook, no la puedo tocar ni un poquito, porque en ese instante se apaga de tal manera, que tengo que desconectarla y volverla a prender y funciona perfectamente. Es muy extraño, tal vez será un problema eléctrico, hace un corto o algo por el estilo? No lo sé. Agradezco tu ayuda

[Ronaldo_Ferreir]

Se trataba de actualizar el BIOS con el asistente de HP?

[lavida5]

Hola, creo que el problema es el cable flex. Quisiera saber la dirección del service de HP en Mar del Plata,Provincia de BsAs. ARGENTINA. GRACIAS

[lavida5]

Que modelo de cable flex debo comprar para cambiar el defectuoso? se quemó. El modelo de mi notebook es HP Pavilion dv4-2025la. Muchas gracias