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El cursor parpadea sin control en HP Spectre x360 - 13-4116dx (ENERGY STAR)

HP Spectre x360 - 13-4116dx (E
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compré este equipo a finales de noviembre, desde el primer día y de manera ocasional el cursor comienza a parpadear repetidamente sin poder controlarlo, he tenido que forzar el apagado del equipo para detenerlo, también se ha detenido solo.

 

Contacte al soporte de Microsoft y me sugieron descargar el Controlador para panel táctil Synaptics e instlarlo, lo hice pero el problema persiste.

 

Busque en HP Support Assitant y encontré

  • The wireless optical mouse can flash when it is not in use. This is the normal activity of the mouse.

 

aparentemente es una actividad normal cuando no esta en uso, si he notado que ocurre cuando no esta eb uso, de todas formas , si es o no una actividad normal, mi problema es que no logro controlarlo, tengo que forzar el apagado o esperar que el cursor responda,  me podrían indicar como resolver este problema, si hay  alguna Función que deba usar para retomar el control del cursor?  o si es un problema de hardware , por favor su asistencia para resolver este problema que es muy fastidioso.

 

gracias

 

 

 

   

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El cursor parpadea sin control en HP Spectre x360 - 13-4116dx (ENERGY STAR)

¡ Hola !, @serurq :

 

¡ Bienvenido, al Foro HP !. :generic:

 

Mira, este link ... HP PCs - Wireless Keyboard and Mouse Troubleshooting

 

Si no has bajado, el último driver, podrás bajarlo, e instalarlo, desde ... http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-spectre-13-4100-x360-convertible-pc/849...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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El cursor parpadea sin control en HP Spectre x360 - 13-4116dx (ENERGY STAR)

Gracias DECANO, seguire tus recomendaciones y comentaré luego cuales fueron los resultados.

 

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El cursor parpadea sin control en HP Spectre x360 - 13-4116dx (ENERGY STAR)

Hola DECANO, aun tengo el problema , desearia mandarte un video con lo que ocurre para que puedas identificar el problema y ayudarme, ya estoy pensando que es un terma hardware pero antes quisiera descartar que es software.

Tendras un correo para enviartelo.

 

saludos

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El cursor parpadea sin control en HP Spectre x360 - 13-4116dx (ENERGY STAR)

Mejor es, que te dirijas directamente, como tienes cobertura, de garantia vigente y llames, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

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