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Bloqueado por contraseña del disco duro

Hp 250 G4, i3
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)
Haber si alguien me ayuda porfa.
Compre la semana pasada una laptop hp 250 G4,
Solo lo encendi ese dia para ver un poco la funcionalidad del equipo, despues de tres dias lo enciendo nuevamente y me sale una pantalla negra que me pone en cuadro azul
LA SEGURIDAD DEL DISCO DURO
SATA PORT O .................................
Para introducir una contraseña que yo no he puesto.
Y no me permite usar la laptop.
Prefunte en la tienda, y me dicen que la clave la he tenido que poner yo, pero yo no he puesto ninguna clave.
Bueno la laptop ha quedado bloqueada y no me deja trabajar en ella.
Porfavor si alguien me puede ayudar.
2 RESPUESTAS 2
Rector
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Mensaje 2 de 3
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Bloqueado por contraseña del disco duro

Muéstranos un pantallazo del mensaje, podría no ser del sistema operativo sino de algún malware, también es bueno que investigues si aguien más usa tu equipo. Si puedes entrar al bios con F2 o Supr y busca si hay opción de protección de hardware (encriptado) sobre el disco duro, en todo caso si ejecutas el Recovery F11 puedes volver al estado de fábrica del equipo, o prueba regresar a un punto de restauración previo.

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Bloqueado por contraseña del disco duro

Gracias por responder. No me permite hacer pantallazos. Se queda negra la pantalla pidiendome una contraseña del disco duro.
Si entra con f2. Me hace un reconocimiento del sistema. Pero sale todo bien. Pero aun asi sigue bloqueada.
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