Problemas con el brillo en all in one HP Pavilion 24-k1013ns

[Ruth93]

 Hola!

Hace un año compré mi all in one Pavilion 24-k1013ns y tengo un problema con el ajuste de brillo desde el primer día. A pesar de que en el teclado puedo hacer ajuste de brillo con los botones correspondientes a f7 y f8, la barra de brillo aumenta y/o disminuye, pero el brillo siempre está al máximo. No hay forma de que baje. Me están dando migrañas y no sé qué puedo hacer para solventar este problema. Si voy al panel de control, no existe la opción de ajuste de brillo y no sé si es por alguna configuración del ordenador.

Necesito ayuda con esto ya que no quisiera tener que devolverlo, puesto que aún está en garantía y el equipo funciona realmente bien. Pero la verdad es que no poder ajustar el brillo se me está haciendo insoportable.

Gracias!

[CleidermanY]

Hola @Ruth93 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!