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Estudiante honorario
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Pantalla negra

Muy buenas a todos. Tengo un Hp pavilion con tres meses de compra. Ha empezado a dar pantallazos negros en pleno trabajo y ya no se puede hacer otra cosa que reiniciarlo y esperar el siguiente. Alguien sabe como arreglar esto?

5 RESPUESTAS 5
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Pantalla negra

Hola AbelCSerrano!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

 

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

 

Después, si es aprobado, haz lo siguiente:

 

1. Apaga el equipo totalmente.
2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.
3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. o Windows + V.
4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.
5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

 

Me indicas cómo va.,

 

Saludos!

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Pantalla negra

Pues todas las pruebas salieron aprobadas -ya que estaba-.

Después probé el reboot con control+b:  sale un mensaje : BIOS RECOVERY FILES NOT FOUND. PLEASE PLUG BIOS RECOVERY USB FLASH DRIVE. Memoria externa que no tengo.

 

Probé con control +v: sale el mesaje: THE CMOS CHECKSUM IS INVALID. THE CMOS WILL BE RESET TO THE DEFAULT CONFIGURATION AND WILL BE REBOTEED. PLES CHECK YOUR BIOS SETUP OPTIONS TO SEE IF THEY CHANGE.

 

Que hacemos a partir de aquí? 

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Comprendo, ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos"!

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desde España, lo compre en PC Componentes después de navidad

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Comprendo, te envío más información en un mensaje privado.

 

Saludos!

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