HP omni 100 PC no enciende

Karnicos · ‎27-12-2018

buenas tardes!

Tengo una HP omni 100 PC que desde hace una semana no da imagen, cuando le doy al botón de encendido no enciende el led, sin embargo puedo escuchar como andan los ventiladores y el disco duro, pero la pantalla sigue negra, me había pasado antes y desconecte todo la deje un rato así y lo volvía a intentar y andaba, pero desde hace una semana ya nada de eso me funciona... Necesito ayuda, ya no sé qué hacer!!!

Gracias

GOLD_MASTER · ‎28-12-2018

Hola.

Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas de medios. Necesita probar el equipo, no los accesorios.
Desconecte el adaptador de alimentación de CA y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para drenar toda la energía residual y restaurar las configuraciones de inicialización estándar.

Referencia y mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02987023

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Karnicos · ‎28-12-2018

Buenos días, gracias por la pronta respuesta, justo ayer hice todo eso, después de seguir investigando por internet el error, cambie el cable de corriente por otro, el LED verde de atrás se enciende (asumo indicando que le llega la energía), la encendí sin nada conectado y siguió igual, el ventilador arranca y la luz del cd room también si le doy al botón reacciona normal y expulsa la bandeja de cd...

EstefaníaE · ‎31-12-2018

Hola Karnicos, debe ser fallo de conexión del LCD, ¿en qué país te encuentras?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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EstefaníaE · ‎02-01-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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Karnicos · ‎02-01-2019

Hola, vivo en Buenos Aires

GOLD_MASTER · ‎03-01-2019

Centros de servicio autorizados por parte de Hp:

Soluciones Informaticas Integrales Sa

Av De Mayo 844 Piso 4
Argentina, 0000
+54-11-52351000

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Soluciones Informaticas Integrales Sa

Juana Manso N° 555 piso 6 of E y F
Ciudad de Buenos Aires,
00541121506000

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DINATECH S.A.

Matheu 2037
Ciudad Autonoma De Buenos Aires, C1249AAQ

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

EstefaníaE · ‎03-01-2019

Hola Karnicos,

Te paso el listado de nuestras tiendas en Argentina, localiza algunas que te queden cercanas, contacta antes de ir para ver si hay técnico disponible:

https://locator.itcs.hp.com/ar/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=AR&ml___cont=LAR

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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DannVilla · ‎21-02-2021

Tengo ese mismo problema, como lo resolviste? Gracias